Delonghi Tost Makinesi Arızası Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Delonghi'den almış olduğum tost makinesi arızalandı. Isparta'da bulunan Delonghi servisine götürdüm ve teslim ettim. Bana üç gün sonra dönüş yaptılar; tost makinenizin hem sol hem de sağ anakartının değişmesi gerektiği söylendi. Fiyat olarak da 5.750 TL talep ettiler. Birincisi, bir anakart bozulduğunda tamir yoluna gidilmeyip hemen anakart değişiminin gerekli olduğunun söylenmesi ne kadar uygun? İkincisi, sağ ve sol olmak üzere iki anakart var; ikisi de mi bozuldu? Hangisi bozulduysa sadece onun değişmesi gerekmez mi?

Üçüncüsü, Burdur'da servis olmadığı için Isparta'daki Delonghi Tığlı Teknik Servis'e götürdüm. Servis bedeli olarak 5.700 TL ücret çıkardıkları için biraz düşünmek istediğimi söyledim. Tost makinesini almamı, yaptırmak istediğimde tekrar getirebileceğimi belirttiler. Ben de Burdur'da kaldığımı ve hemen gelemeyeceğimi söyledim. Bunun üzerine Isparta'dan Burdur'a tost makinesini kargoyla göndereceklerini söylediler. Tost makinesi elime ulaştığında kutunun delik deşik olduğu ve üzerinde 'kırılır' ibaresinin bulunmadığı görüldü. Ben Delonghi marka tost makinesini bu şekilde teslim etmemiştim. Bu tost makinesinin hali ne diye mesaj attığımda ise mesajıma cevap verme zahmetinde bile bulunmadılar. Delonghi'den tost makinesi aldığıma pişman oldum.