Buzdolabı Servisi Yüksek Ücret Ve Faturasız İşlem Mağduriyeti

Buzdolabı yetkili servisi olduğunu belirten Erteknik, 12 Mart 2025 tarihinde İstanbul Anadolu Yakası'nda General Elektrik marka buzdolabımın arızası nedeniyle geldi. Buzlanma sorunu olan dipfriz kısmında K**** bir rezistans parçasını değiştirdi. Garanti kapsamında aynı arızayı verirse ücretsiz bakacaklarını söylediler. 6000 TL nakit ödeme yaptım fakat fatura verilmedi. Aradan üç ay geçti ve dolabım aynı arızayı tekrar verdi. 15 Haziran 2025 tarihinde tekrar aradım, ücrete dair bir bilgi verilmedi. Erdinç K**** isimli çalışan geldi ve rezistansın yanmış olduğunu, değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Rezistansı orijinal olduğunu belirterek yerine taktı ve 10 dakika süren işlem için toplamda 7500 TL talep etti. Rezistansın fiyatını sorduğumda 6500 TL, hizmet ücreti olarak da 1000 TL istedi. Gıdalarım bozulmasın diye mecburen kabul ettim ve banka yoluyla 7000 TL gönderdim. Sonrasında farklı soğutucu firmalarını aradım ve rezistansın 750 TL, bakım ücretinin ise 500 TL olduğunu öğrendim. 500+750=1250 TL'lik hizmete karşılık toplamda 7000 TL ödeme yaptım. Aynı kişi daha önceki bakımda da 6000 TL almıştı. Üstelik tekrarlayan arıza nedeniyle parça ücreti haricinde ücret alınmaması gerekiyordu. 5250 TL'nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm hukuki yollara başvuracağım. Tüm platformlarda bu firmayı ifşa edeceğim. Toplamda ödediğim ücret 13.000 TL'dir. 6000 TL'sini nakit ödedim, belgeleyemiyorum fakat son ödediğim ücretin banka dekontu ve WhatsApp yazışmalarım mevcuttur. Firma fatura kesmediği için vergi de ödememektedir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Yasal sorumluluk gereği bazı kısımları gizledim, gerekli belgeleri mahkemeye sunacağım.