Yanlış Ürün, Beden Karışıklığı, Cevapsız İletişim Ve Fazla Ödeme

04.01.2026 tarihinde Tighttonic firmasının internet üzerinden, Instagram’da karşıma çıkan tanıtım sayfası aracılığıyla selülit için olan “body” ürününden sipariş verdim. İstediğim beden L/XL idi ve bu şekilde sipariş oluşturdum. Ancak sistemde beden kısmında S olarak görünüyordu, buna rağmen bana gelen ürün toparlayıcı korse ve XL bedendi; yani hem beklediğim ürün gelmedi hem de beden karışıklığı yaşandı.

Siparişten birkaç gün sonra WhatsApp üzerinden bulduğum iletişim numarasına durumu ilettim ve ürünü iade ya da değiştirmek istediğimi söyledim. Defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “size dönecekler” denildi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı. Başka bir telefon numarası ya da iletişim kanalı da bulamadığım için muhatap bulamıyorum.

Sipariş toplam tutarı 2.348,00 TL görünmesine rağmen kredi kartımdan 2.421,90 TL çekildi, yani fazladan ödeme alındı. Bu farkı sorduğumda bana “kur farkı” denildi. Reklam ve sitede ürünün Türk Lirası üzerinden satıldığını, herhangi bir yabancı para biriminden bahsedilmediğini belirtmeme rağmen, bu kez de “bankanız öyle yapmıştır” cevabı verildi ve sorumluluk üzerlerinden atıldı. Yanlış ürün ve beden gönderilmesi ile birlikte tutardaki bu fark nedeniyle, ürünün iadesinin alınmasını ve kredi kartımdan çekilen 2.421,90 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, eğer mümkünse doğru ürün ve bedenle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sipariş ve yazışmalara dair ekran görüntülerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.