Satın Alınan Ürünün Yırtılması Ve Mağazadan Çözüm Alınamaması

Haziran ayı sonunda Malatya’daki Zühre mağazasından Tığ Triko marka bir takım satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve hemen ardından yırtıldı. Temmuz başında ürünü inceleme, tadilat ya da değişim amacıyla mağazaya teslim ettim. Teslim sırasında bana 4565 numaralı tadilat fişi verildi.

Yaklaşık iki hafta sonra mağazaya gidip sorduğumda, ürünümün hiçbir yere gönderilmediğini öğrendim. Bunun üzerine tekrar göndereceklerini söylediler. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Defalarca mağazaya giderek sormama rağmen, ürünün nerede olduğu, fabrikaya gönderilip gönderilmediği veya kaybolup kaybolmadığı konusunda net bir bilgi verilmedi. Mağaza müdürü H**** Bey de konuya kayıtsız kaldı. Her gittiğimde sadece oyalandım ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünü kredi kartı ile yaklaşık 4500-5500 TL arasında bir bedelle satın aldım. Satın alma sırasında herhangi bir sorun olması durumunda yardımcı olunacağı belirtilmişti. Ancak yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle mağazadan kesinlikle memnun değilim ve aynı ürün ile değişim talep ediyorum.