to read complaints and reviews, or file yours.Tiens Ürün Kalitesi Ve Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı!
Bir arkadaşım aracılığıyla Tiens'e üye oldum. Daha önce arkadaşımın bilekliğini kullandım, hiçbir sorun yaşamadım. Üyeliğim ile birlikte oğluma, eşime ve kendime bileklik aldım. Kısa süre içinde benim bilekliğimin metal kısmında kararmalar oluştu ve ürünü değiştirilmesi için geri gönderdim. Fakat bana kullanıcı hatası diye değişim yapamayacaklarını bildirerek geri yolladılar. Ben bunu Tiens gibi bir firmaya yakıştıramadım. Artı, benim memnun kalmadığım bir ürünü nasıl tavsiye edebilirim?
Sayın Ayşe Hanım , Öncelikle TIENS ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yaşadığınız deneyimi duyduğumuz için üzgünüz ve memnuniyetinizi sağlamak bizim için son derece önemlidir. Bileklik ürünlerimiz, kaliteli malzemelerden üretilmektedir ve normal kullanım koşulları altında herhangi bir kararma meydana gelmemektedir. Ancak, bilekliklerin bazı kısımlarında kararmaların oluşması genellikle kullanıcı hatalarından kaynaklanmaktadır. Bu kararmalar, genellikle bilekliklerin aşırı nem, parfüm, losyon, kozmetik ürünleri veya aşındırıcı temizlik maddeleriyle teması sonucunda meydana gelebilmektedir. Ayrıca, kimyasal ürünlerle direkt temas kararmalara yol açabilir. TIENS olarak ürünlerimizin kalitesine güvendiğimiz için, her türlü şikayet ve geri dönüşü dikkatle incelemekteyiz. Bilekliklerimizin kendi yapısında herhangi bir üretim hatasından dolayı kararma meydana gelmemektedir. Bu nedenle, ürünün iade ya da değişim işlemleri, belirtilen kullanım koşulları çerçevesinde değerlendirilmektedir. Sizlerin memnuniyetini sağlamak ve bu tür durumları önlemek adına, ürün kullanımına yönelik dikkat edilmesi gereken bazı noktalara dikkat etmenizi öneririz. Eğer bu konuda daha fazla bilgi almak veya çözüm önerileri üzerinde görüşmek isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. TIENS ailesi olarak, her zaman kaliteli ürün ve hizmet sunma anlayışımızla, sizlere en iyi deneyimi yaşatmayı amaçlıyoruz. Saygılarımızla,
