2 Yıl Dolmadan Kırılan Bileklik İçin Yedek Parça Sorunu Ve Mağduriyet

Tiens'in resmi internet sitesinden kendi üyeliğimle yaklaşık 2 yıl önce 4000 TL ödeyerek bayan bileklik satın aldım. Baş ağrılarım için tavsiye üzerine, harçlıklarımla biriktirerek aldığım bu ürünü büyük bir beklentiyle kullanmaya başladım. Ancak 15.09.2025 tarihinde, bilekliği kolumdan çıkartırken yere düştü ve klips kısmındaki taş kırıldı. Küçültme işlemi sırasında kalan bir yedek taşım vardı, fakat boyutu uymadığı için kullanamadım. Birçok tamirciye götürdüm, ancak hiçbiri bu parçanın tamir edilemeyeceğini ve yedek taşın kısa geldiğini belirtti. Sonuç olarak, ürünün tamir edilemeyeceğini ve artık kullanılamaz hale geldiğini söylediler.

Ürün için az bir ücret ödemedim ve henüz 2 yıl bile olmadan böyle bir sorun yaşadım. Konuyla ilgili üst liderimle iletişime geçtim, ancak ürünün yedek parçasının tedarik edilmediği söylendi. Tiens müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Bilekliğimin tamir edilmesini ya da yedek parça gönderilmesini talep ediyorum. Şirketinizin bu konuda yardımcı olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.