to read complaints and reviews, or file yours.TIENS Hasarlı Şampuan Teslimatı Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmeti!
TIENS firmasından 1TR98400025100900002 numaralı siparişim kapsamında Erzurum adresine gönderilen şampuan kargom hasarlı olarak teslim edildi. Kargo elime ulaştıktan sonra hemen firmaya e-posta yoluyla ulaştım ve hasarlı ürünün fotoğraflarını gönderdim. Ancak bir haftadır tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri temsilcisine telefonla da ulaşamıyorum.
Ürünümün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Zünki Bey Merhaba, Şikayetinizi inceledik. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin değerlendirmenin yapılabilmesi için, hasarlı ürün fotoğraflarıyla birlikte bildiriminizi iletmenizi rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
1 hafta önce gönderim zaten
Gerçekten çok sorumsuz bir firma, neredeyse 1 ay oldu, ücretini verdiğim şampuanı düzgün paketlememişler, dökülmüş değişim yapamadılar
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ilgili sevkiyat birimine aktarılmıştır. Ay sonu yoğunluğu nedeniyle talebiniz sevkiyat birimi tarafından geçtiğimiz hafta Cuma günü işleme alınmıştır. Konu hakkında bugün tarafınıza geri dönüş sağlanacak olup, ürünlerin tarafımıza gönderimi konusunda sevkiyat birimi tarafından bilgilendirme yapılacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
09. 10.2025 tarihinde yani 9 Ekim'de aldığım şampuanları patlak olduğu için göndermiştim ama 13 Kasım oldu hala geri gönderilmedi. Ben bu firmanın distribütörüyüm.
Daha önce patlamış olduğu için iade edilen şampuanlarım bugün geldi (22. Ekim). Ama ikisi de daha beter bir durumda akmış olarak geldi, sonuç olarak 1,5 ayda iki tane şampuan alamadım.
