to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz İade Kodu Nedeniyle Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma
Tiens’in resmi internet sitesinden 206005816 numaralı siparişimle Spirulina ürünü aldım. Ürünü iade etmek istediğimde tarafıma verilen iade kodunun geçersiz olduğunu fark ettim. Bu durumu hem telefon hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ilettim. Her defasında “hemen döneceğiz” denilmesine rağmen bir haftadır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi.
Ürün garanti ve iade şartlarına uygun olmasına rağmen, geçerli bir iade kodu verilmediği için iade sürecimi başlatamıyorum. Kredi kartı ile yaptığım ödemenin ücret iadesinin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma geçerli bir iade kodu ile ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Selman Bey, Öncelikle geri dönüşleriniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz incelenmiş olup, Batın Bey tarafından sizlerle iletişime geçilerek ürünlerinizi Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade edebilmeniz için iade kodu tarafınıza iletilmiştir. Belirtilen iade kodu ile işlemlerinizi kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ben de iade için kargo firmasına gittiğimde kodun geçersiz olduğunu öğrenmiştim. Arayıp yetkili biriyle konuştuğumda bu durumun başlarına ilk kez geldiğini söylemişlerdi. Ben bu durumu sizden sonra yaşadım, demek ki bu da gerçek değilmiş.