Tiens Beyaz Bileklik Hem Kırıldı Hem Garanti Dışı Kaldı: Hayal Kırıklığı Ve Ek Masraf

Şükriye · 2025-07-08T19:31:49+03:00

Bundan birkaç ay önce, herkesin çok beğendiği ve bana da tavsiye ettiği Tiens'in beyaz bilekliğini bir satış temsilcisinden aldım. Ancak birkaç ay sonra, bilekliği elimden çıkartırken taşlarından bir tanesi kırılınca bileklik düşüp klipsleri tutan kenarlar kırıldı. Temsilciye ulaşıp durumu anlatınca kullanıcı hatası olduğunu söyleyip garanti kapsamında olmadığını söyledi. Daha sonra bilekliğin parçalarını değiştirmek için bir tamirciye yönlendirdi. Aynısı olacak diye bir de 800 lira oraya da ödeme yaptım, ancak parçaların bileklikle kesinlikle alakası yok. Kısacası hayatımda en boşa harcadığım 4800 lira oldu.

TIENS

Değerli Şükriye Hanım, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimiz, kalite standartlarımıza uygun şekilde, günlük kullanıma dayanıklı malzemelerle üretilmektedir. Bu nedenle, ürünün kendiliğinden kırılması ya da basit bir darbe ile hasar görmesi olağan değildir. Tarafımıza ilettiğiniz servis süreci sonrasında tamir işleminin beklentilerinizi karşılamadığını belirtmişsiniz. Bu durumu anlayışla karşılıyoruz. Dilerseniz, ürününüzü yeniden değerlendirilmek üzere servise iletebilir, yaşadığınız memnuniyetsizliği ve görsel olarak bekleneni karşılamadığını açıkça belirtebilirsiniz. Servis sizlere daha iyi yardımcı olabilmek adına gerekli hassasiyeti gösterecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,