Edenred Ticket Gift Kartı İle IKEA Alışverişinde Sürekli Hatalı E-Kod Sorunu

Edenred Ticket Gift kartımla IKEA’dan alışveriş yapmak isterken haftalardır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. 5 aylık hamileyim. Kartıma önceden yüklenen 20.250 TL’yi IKEA e-koduna dönüştürdüm ancak bu tutarı bir türlü kullanamıyorum.

17.03.2026’da Ümraniye IKEA mağazasına gittiğimde Edenred uygulamasında e-kod bölümünde IKEA görünmediği için kasada ödeme yapamadım ve sepetimi bırakıp mağazadan ayrıldım. Edenred ve IKEA ile defalarca görüştüm, sürekli birbirlerine yönlendirdiler ve “teknik sorun” denip geçildi.

28.03.2026’da uygulamada IKEA tekrar görününce yeniden Ümraniye IKEA’ya gidip alışveriş yaptım. Bu kez 20.250 TL’lik e-kod aldım ancak kasada kodun geçersiz olduğu söylendi ve yine hamile halimle mağazadan eli boş döndüm. E-kod sayfasında kodun 16 haneli olması gerektiği yazmasına rağmen bana verilen kod 25 haneli, yani hatalı.

IKEA müşteri hizmetleri sorunun Edenred kaynaklı olduğunu iletti. Edenred önce canlı olarak yeni kod verileceğini söyledi, 30.03.2026’da aradığımda ise e-posta atmam gerektiğini belirtti. Mail attım fakat sadece otomatik cevaplar geliyor, “IKEA’dan dönüş bekleniyor” denip hiçbir somut adım atılmıyor. IKEA ise sürecin tamamen Edenred’de olduğunu söylüyor.

31.03.2026 itibarıyla hâlâ net bir çözüm yok, üç haftadır oyalandım ve ciddi şekilde mağdur edildim. Edenred’den 20.250 TL tutarındaki IKEA e-kodlarımın derhal doğru ve kullanılabilir şekilde yeniden tanımlanmasını ve süreçten sorumlu yetkilinin beni telefonla arayarak açıklama yapmasını talep ediyorum. Edenred nezdinde açılmış 03752804 numaralı vakanın acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.