to read complaints and reviews, or file yours.Ticimax Satın Aldığım Paketin Özellikleri Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Ticimax’tan 28 Ekim 2025'de sözleşme yaparak satın aldığım Advance paket kapsamında standart olarak sunulan 3 Pazaryeri entegrasyonu ile Temu entegrasyonunu 1 aydan uzun süredir kullanamıyorum. Paket içeriğinde yer almasına rağmen bu entegrasyonlar aktif edilmediği için satış kanallarımı kullanamıyor, sistemi tam anlamıyla verimli şekilde değerlendiremiyorum.
Paket kapsamında ücretsiz olduğu belirtilen ticiaı görsel oluşturma modülü de çalışmıyor, ürün görsellerimi oluşturamıyor ve bu nedenle vaat edilen özelliklerden yararlanamıyorum. Ayrıca Advance pakette standart olarak geldiği söylenen Elit Tasarım, ürünlere video ekleme ve fotoğraflı ürün yorumu gibi özellikleri de kullanamıyorum.
Satış temsilcim y*** a*** tarafından tarafıma iletilen Hepsijet kargo fiyatları üzerinden gönderim yapabilmek için sonradan Hepsijet’ten 5.000 TL ön yükleme yapmam gerektiğini öğrendim. Paket kapsamında verileceği söylenen 40.000 TL kargo desteği hediyesi de hiç tanımlanmadı. Bunu neden kullanamadığımı sorduğumda bu kez 10.000 TL ön yükleme yapmam gerektiği söylendi. Tüm bu şartlar, paketi satın almadan önce özellikle sormuş olmama rağmen o aşamada kesinlikle belirtilmedi.
Bugüne kadar defalarca kez destek talebi açmama ve telefon görüşmeleri yapmama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sorunlarım aynı şekilde devam etmektedir. Tüm bu eksik ve çalışmayan hizmetlere rağmen Ticimax’a 40.000 TL ödeme yaptım ancak ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Siparişin herhangi bir sebeple iptal olması durumunda müşteriye para iadesi yapmak için bile ayrıca ücretli iade modülü alınması gerektiği ifade ediliyor; rutin bir süreç olan para iadesi dahi ekstra modül şartına bağlanmış durumda.
Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle Ticimax ve satış temsilcim y*** a*** ile ilgili ciddi bir hayal kırıklığı ve güven kaybı yaşamaktayım. 83703065*** vergi numaralı müşteriniz olarak, paket kapsamında vaat edilen Pazaryeri ve Temu entegrasyonlarının, ticiaı görsel modülünün, Advance pakette yer aldığı belirtilen tüm özelliklerin eksiksiz ve sorunsuz şekilde derhal tarafıma sunulmasını, kargo desteği ve ön yükleme konusundaki çelişkili uygulamaların netleştirilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
28 Ekim’de aktif edilen Ticimax Advance paketimi kullanmaya başladığımdan beri, üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen paketin içeriğinde yer alan hiçbir standart özelliği kullanamıyorum. Advance paket kapsamında sunulan özelliklerin tamamı kağıt üzerinde mevcut olsa da, pratikte sistemde bunlara erişemiyor ve verimli şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte hem telefonla hem de destek talepleri üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunlarım kalıcı olarak çözülemedi. Yaşadığım aksaklıklar devam ediyor, sağlanan destek ise yetersiz ve duyarsız kaldı. Reklamlarınızdaki fon müziğinizde geçtiği gibi gerçekten “sorun yeri” ne dönüşmüş bir deneyim yaşıyorum. Ticimax’tan beklentim, satın aldığım Advance paketinin tüm özelliklerinin eksiksiz ve sorunsuz şekilde, gecikmeden aktif edilmesi ve kullanıma açılmasıdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aldığınız ürün/hizmet ile ilgili yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Müşterilerimiz için kesinlikle istediğimiz bu gibi deneyimlerin tekrar etmemesi için gerekli aksiyonlarımızı alıp, akabinde çözümü sizlerle paylaşmaktır. Müşteri memnuniyetini çok ciddiye alıyoruz. İşleri daha iyi hale getirmek ve böyle bir şeyin bir daha yaşanmaması için elimizden geleni yapacağız. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.
Ticimax ekibinden Uğur ve Zafer beyin yardım ve çabalarıyla problemim fazlasıyla çözüldü. Teşekkürler...
Değerli Müşterimiz, Hassasiyetiniz ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.
