Ticimax Altyapı Geçişi Sonrası Satış Düşüşü Ve Ücretli Yönlendirme Şikayeti

Ticimax altyapısına 24.12.2025 tarihinde geçiş yaptıktan sonra, “Şahin Cevizcilik” olarak işlettiğim e-ticaret sitemde satışlarda belirgin bir düşüş yaşamaya başladım. Geçiş öncesi ve sırasında, sitenin yaklaşık 2 ay içerisinde performansını toparlayacağı bilgisi verilmesine rağmen, aradan aylar geçmesine karşın hâlâ beklenen seviyede bir performans elde edemedim.

Bu süre zarfında Google Ads ve Meta Ads üzerinden düzenli ve doğru kurgulanmış kampanyalar yürüttüm, Google Search Console ve Google Analytics entegrasyonlarını yaptım, anahtar kelime çalışmaları, site haritası ve sosyal medya bağlantıları dahil olmak üzere gerekli tüm optimizasyon adımlarını eksiksiz uyguladım. Buna rağmen site performansında, özellikle satış ve dönüşüm anlamında kayda değer bir iyileşme göremedim ve yaklaşık 30.000 TL civarında reklam ve optimizasyon giderine rağmen beklediğim sonucu alamadım.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Ticimax destek ekibiyle telefon üzerinden iletişime geçtiğimde ise, doğrudan teknik bir inceleme ve çözüm sunulması yerine ücretli anlaşmalı firmalara yönlendirilmek istendim. Altyapıya geçiş sürecinde verilen sözler ve yaptığım ciddi reklam yatırımlarına rağmen bu şekilde yalnız bırakılmam, hem işimi hem de güvenimi olumsuz etkiledi.

Beklentim, altyapısını kullandığım e-ticaret sitemin teknik performansının Ticimax ekibi tarafından detaylı şekilde analiz edilmesi, sorunlu veya eksik görülen noktalarla ilgili somut ve açıklayıcı geri bildirim paylaşılması ve gerekli iyileştirmelerin çözüm odaklı bir yaklaşımla bizzat Ticimax tarafından tarafıma sunulmasıdır. Konuya ilişkin detaylı, teknik ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.