to read complaints and reviews, or file yours.Omurmedikal.com Sitesinde URL Ve Mail Sorunları, Hediye Kargo Bakiyesi Eksikliği Ve Destek Zorluğu
Yaklaşık 2 ay önce omurmedikal.com sitemizi Ticimax altyapısına taşıdık. Geçiş sürecinde çok fazla URL kaybı yaşadık, mail hosting ve ürün aktarımı tarafında çeşitli sorunlar ve aksaklıklar oldu. Satış sürecinde sürekli arayıp yardımcı olan arkadaş, satış tamamlandıktan sonra aynı ilgiyi göstermedi ve özellikle destek ihtiyacımız olduğunda kendisine ulaşmak oldukça zorlaştı.
Ticimax’in sitesinde paketlerde yer alan hediye kargo bakiyesi üst pakette 15.000 TL, bir alt pakette 12.500 TL olarak belirtilmesine rağmen, bize 10.000 TL’lik kargo bakiyesi tanımlandı. Yaklaşık 10 gündür bu konuyla ilgili satış temsilcisinden dönüş bekliyorum ancak herhangi bir cevap alamıyorum.
Buna ek olarak, 3–4 gün önce müşterilerime şifre yenileme gibi sistem maillerinin gitmediğini fark ettim. Hâlâ müşterilerime şifre yenileme maili gönderemiyorum. Bu konuda da ıt ekibinden dönüş bekliyoruz ancak doğrudan bir yetkiliye ulaşmak zor, genellikle panelden destek talebi açarak ilerlememiz isteniyor ve bu süreç oldukça hantal işliyor.
Hem hediye kargo bakiyesi konusunda paketlerde duyurulan tutarın tarafımıza eksiksiz yüklenmesini hem de şifre yenileme ve diğer sistem maillerinin sorunsuz çalışacak şekilde teknik olarak düzeltilmesini, ayrıca destek süreçlerinin daha ulaşılabilir ve hızlı hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19.06.2026 tarihinden beri Ticimax altyapısını kullanıyorum ancak sistem ne entegrasyon tarafında ne de paketimde yer alan özelliklerde düzgün şekilde çalışmıyor. DİA erp entegrasyonu en başından beri kesintisiz ve sorunsuz olarak bir ay bile çalışmadı, yaklaşık 2–3 aydır bu altyapıdayız ve sürekli sorun yaşıyoruz. Entegrasyonu yapan firma da problemin Ticimax kaynaklı olduğunu, yazılımın engellendiğini söylüyor.
Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrasında Ticimax tarafından telefonla arandım ancak bu görüşmeye rağmen hiçbir somut ilerleme sağlanmadı ve sorunlarım halen çözülmedi. Bu da sürecin sadece geçiştirilmiş olduğu hissini güçlendiriyor.
Bize satışı yapan Ahmet Metin isimli yetkilinin onayı olmadan paketimizde bulunan “üyelere özel ürün” gibi özellikler açılamıyor. Bu kişiye hiçbir şekilde ulaşamıyoruz ve bu yüzden hakkımız olan özellikleri kullanamıyoruz. Bölgemizde kurumsal bir Ticimax yetkilisi olmasına rağmen, onunla da ilerleyemiyoruz, genellikle sadece mail veya destek talebi üzerinden iletişim kurabiliyoruz ve bu da süreci iyice zorlaştırıyor.
Ticimax’ten, öncelikle bizimle ilgilenmesi gereken bu kişiyi değiştirmelerini, paketimizde yer alan tüm özellikleri (özellikle üyelere özel ürün özelliğini) gecikmeden aktif etmelerini ve hediye kargo bedelini de doğru şekilde hesabımıza/bakiyemize tanımlamalarını istiyorum. Uzun süredir yaşadığımız bu aksaklıklar artık bunaltıcı hale geldi, sorunlar kısa sürede kalıcı olarak çözülmezse eski altyapıma geri dönmeyi ve Ticimax’e karşı yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
