Omurmedikal.com Sitesinde URL Ve Mail Sorunları, Hediye Kargo Bakiyesi Eksikliği Ve Destek Zorluğu

Yaklaşık 2 ay önce omurmedikal.com sitemizi Ticimax altyapısına taşıdık. Geçiş sürecinde çok fazla URL kaybı yaşadık, mail hosting ve ürün aktarımı tarafında çeşitli sorunlar ve aksaklıklar oldu. Satış sürecinde sürekli arayıp yardımcı olan arkadaş, satış tamamlandıktan sonra aynı ilgiyi göstermedi ve özellikle destek ihtiyacımız olduğunda kendisine ulaşmak oldukça zorlaştı.

Ticimax’in sitesinde paketlerde yer alan hediye kargo bakiyesi üst pakette 15.000 TL, bir alt pakette 12.500 TL olarak belirtilmesine rağmen, bize 10.000 TL’lik kargo bakiyesi tanımlandı. Yaklaşık 10 gündür bu konuyla ilgili satış temsilcisinden dönüş bekliyorum ancak herhangi bir cevap alamıyorum.

Buna ek olarak, 3–4 gün önce müşterilerime şifre yenileme gibi sistem maillerinin gitmediğini fark ettim. Hâlâ müşterilerime şifre yenileme maili gönderemiyorum. Bu konuda da ıt ekibinden dönüş bekliyoruz ancak doğrudan bir yetkiliye ulaşmak zor, genellikle panelden destek talebi açarak ilerlememiz isteniyor ve bu süreç oldukça hantal işliyor.

Hem hediye kargo bakiyesi konusunda paketlerde duyurulan tutarın tarafımıza eksiksiz yüklenmesini hem de şifre yenileme ve diğer sistem maillerinin sorunsuz çalışacak şekilde teknik olarak düzeltilmesini, ayrıca destek süreçlerinin daha ulaşılabilir ve hızlı hale getirilmesini talep ediyorum.