Alan Adı Değişikliği İçin Ek Ücret Talebi Ve Destek Sürecinde Mağduriyet

Ticimax teknik destek hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 22 bin tl ödeyerek Ozgecollectionn.com alan adıyla Ticimax altyapısını kullanmaya başladık. Bugün alan adımızı değiştirmek istediğimizde, teknik destek ekibi tarafından daha önce bir kez değişiklik yapıldığı ve bu nedenle ücretsiz değişiklik hakkımızın olmadığı, yeni değişiklik için ise 3.900 TL ücret ödememiz gerektiği belirtildi. Ancak paketi ilk aldığımızda verilen alan adının dışında herhangi bir değişiklik yapılmadı; yani aslında ilk kez alan adı değiştirmek istiyoruz.

Bu işlemin sözleşme ve hizmet kapsamı dahilinde ücretsiz olması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle destek alanı üzerinden iletişime geçmemize rağmen, talebimiz ücretli olarak değerlendirildi ve mağduriyetimiz giderilmedi. Alan adı değişikliği için henüz ödeme yapmadık, işlem beklemede.

Ticimax’ın bu konuda çözüm sunmasını ve alan adı değişikliğinin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.