Acil Entegrasyonlar İçin Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği

Yaklaşık 1 yıl önce Ticimax üzerinden 5 senelik olacak şekilde 6 adet site hizmeti satın aldık. Bu siteler satışa açılacak ve entegrasyonların acil olarak yapılması gerekiyor ancak müşteri temsilcimizin ilgisizliği nedeniyle süreci ilerletemiyoruz.

Son 2 gündür müşteri temsilcimizi 7 kez telefonla aramamıza rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadık. Acil yapılması gereken entegrasyonlar konusunda da bir ilerleme sağlanmadı. Acil durumlarda ya da genel bir sorun olduğunda ulaşabileceğimiz, hızlı ve çözüm odaklı bir iletişim beklerken, şu an hiçbir muhatap bulamıyoruz.

Ticimax’in tarafımıza atanan müşteri temsilcisi üzerinden yaşadığımız bu iletişimsizlik ve ilgisizlik sorununun giderilmesini, acil entegrasyon işlemlerimizin yapılmasını ve bundan sonraki süreçte sorun yaşadığımızda hızlıca ulaşabileceğimiz, düzenli geri dönüş yapan bir yetkili atanmasını talep ediyorum.