Red Delivery Cargo'nun Gümrükte Paketimi Blokajda Bırakması Ve İade Talebi

**Başlık: Red Delivery Cargo Firmasının Mağdur Etmesi ve Para İadesi Talebi**
**Ticaret Bakanlığı / Tüketici Hakem Heyeti / İlgili Makama,**
Yurt dışından şahsi kullanımım amacıyla satın aldığım ve taşıma işlemleri için Red Delivery Cargo (ilgili kargo/nakliye firması) ile anlaştığım gönderim, firmanın usulsüz veya hatalı işlemleri sebebiyle gümrükte kalmıştır.
Resmi PTT takip sisteminde (Takip No: yapılan sorgulamada, paketimin Marmaris'e hiç gelmediği, "İstanbul Arnavutköy Uluslararası pkim" merkezinde resmi olarak "(mevkuf) Elde Kalmış Gönderi" (Gümrük Blokajı) statüsünde bekletildiği) açıkça görülmektedir. Paket içerisinde sadece şahsi mülküm olan 1 adet Mark Fair kol saati ve 1 adet boş telefon kılıfı bulunmaktadır. Herhangi bir ticari amaç veya gümrük kuralı ihlali kastım kesinlikle yoktur.
Kargo firması yetkilileri, gümrükteki bu sorunu çözmek yerine günlerce tarafıma "Ürün Marmaris PTT şubesinde, gidip kendiniz alın" şeklinde asılsız ve yalan beyanlarda bulunarak beni yanıltmış, zaman ve para kaybına uğratmıştır. Resmi PTT ekran görüntülerini kendilerine ilettiğimde ise WhatsApp üzerinden mesajlarımı cevapsız bırakarak iletişimi tamamen kesmişlerdir.
Firma hem taşıma taahhüdünü yerine getirmemiş hem de beni maddi ve manevi olarak mağdur etmiştir. Firma ve acentesi hakkında gerekli yasal incelemelerin yapılmasını; gümrükte kalan ürünümün bedeli ile kargo firmasına ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesinin sağlanmasını saygılarımla arz ve talep ederim.
**Şikayetçi Bilgileri:**
Adı Soyadı: Rukhiya