Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Thin Brand Shop üzerinden “uzun kollu şekillendirici bodysuit” isimli tekstil ürününü satın aldım. Normalde l beden giyiyorum, bu nedenle M-l beden olan ürünü tercih ettim. Ürün 14 Kasım’da teslim edildi, denediğimde ise ürünü kesinlikle giyemedim, üst kısımdan geçmediği için hemen çıkarıp tekrar paketledim.

17 Kasım’da iade talebimi ilettim ancak “hijyen ürünü, iadesi olmaz” şeklinde açıklama yapılarak talebim reddedildi ve yazdıklarıma da cevap verilmedi. Herhangi bir şekilde uzun süreli kullanımım olmadan, yalnızca deneyip anında çıkardığım bir ürün için bu şekilde kesin bir ret almamı ve iletişime geçmeme rağmen dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum.

Siparişime ait referans numarası 1762798995Pi1Ey olup ürün için kredi kartı ile 1.999 TL ödeme yaptım. Şu an yurt dışında yaşıyorum ve ürünün geri gönderimi için fiili bir imkanım da kalmadı. Hem iademin alınmaması hem de iletişime cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Bu yaşadığım sürecin diğer müşteriler tarafından da bilinmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için markanın bu yaklaşımını gözden geçirmesini istiyorum.