Thermoform Alişveriş Sonrası Mağduriyet

Merhaba, Mat Tekstil ve marka adı Thermoform olan firmadan http://matteks.com/ adresinden bir polar aldım. 1 hafta sonra sağ cep kısmındaki fermuarın bozulması üzerine, ürünü Yukarı Dudullu Mahallesi, Çam Sokak'taki Mat Tekstil mağazasına götürdüm. Ancak 'Biz sana bunu sağlam sattık, sen bozmuşsun.' şeklinde kaba ve anlamsız bir cevapla karşılaştım. Firma, sattığı ürünün arkasında durmuyor. Eğer sorunum çözülmezse, fatura kesmemesinden kaynaklanan durumu Maliye Bakanlığına ve Tüketici Hakem Heyetine bildireceğim.