Thermex Kombi Düğmesinin Hızlı Kırılması Ve Garanti Dışı 800 TL Ücret Talebi

Balıkesir Karesi’de yaklaşık 7 ay önce sıfır olarak aldığım evimde müteahhit tarafından Thermex Rimel marka kombi takıldı ve garantisi de yaklaşık 15 Eylül 2025 civarında başladı. Kombiyi ilk günden beri tek elden, son derece dikkatli ve nazik bir şekilde kullanmama rağmen su ve petek ayar düğmesi kısa sürede kırıldı. Sadece 6 aylık kullanım süresi olan bir ürünün bu kadar zayıf bir parçası olması, ürünün malzeme kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işareti oluşturdu.

Bugün gelen yetkili servis, bu parçanın kırıldığını söyleyerek değişim için benden 800 TL talep etti ve bu durumu garanti kapsamı dışında değerlendirdiklerini belirtti. Servis görevlisi, bu tür düğme kırılması vakalarının çok sık yaşandığını, fabrikaya da ilettiklerini ancak bir sonuç alamadıklarını ifade etti. Zaten düğmenin plastik, ince ve zayıf bir malzemeden üretildiği ilk bakışta belli oluyor. Aynı apartmandaki birçok dairede de aynı sorunun yaşanması, bu parçanın kronik bir sorun taşıdığını açıkça gösteriyor.

Kısa sürede kırılan ve pek çok kullanıcıda aynı soruna yol açan bu düğme sebebiyle mağdur oldum ve Thermex firmasının ayıplı bir parça kullandığını düşündüğüm için bir daha Thermex marka hiçbir ürün almayı ve çevreme de tavsiye etmeyi düşünmüyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağım.

Thermex firmasından, tarafıma yansıtılan 800 TL bedelin iadesini ve kombimdeki sorunlu düğmelerin TSE standartlarına uygun, dayanıklı düğmeler ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.