Thermal Giyim Ürünü Termal Değil, İade Talebim Haksızca Reddedildi

Thermal Giyim isimli internet sitesinden satın aldığım termal giyim ürünü bugün elime ulaştı. Ürünü açtığımda beklediğim termal özelliklerin hiçbirini taşımadığını, adeta bir bez parçası gibi olduğunu gördüm. Ürünü elime aldığım gibi tekrar paketine koydum ve hiç kullanmadan iade talep etmek istedim.

Site üzerinde yer alan WhatsApp iletişim numarası üzerinden yetkiliye yazdım. Ürünü beğenmediğimi, beklediğim işlevi kesinlikle karşılamadığını ve iade etmek istediğimi belirttim. Buna karşılık bana sadece “iade mevcut değildir” şeklinde bir yanıt verildi, herhangi bir gerekçe sunulmadı ve değişim, kupon ya da başka bir çözüm de önerilmedi.

Bu ürün için kapıda nakit ödeme yöntemiyle 700 TL ödedim ve elimde 10991 numaralı sipariş bilgisi bulunmaktadır. Ürün daha bugün teslim edildi ve aynı gün, hiç kullanmadan iadesini talep etmiş olmama rağmen hiçbir şekilde iade hakkı tanınmıyor.

Ürünü geri göndermeye hazırım, ödediğim 700 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.