Siparişim Görünmüyor Ve Hesap Bilgilerim Silindi

Thelood firmasının kendi sitesi üzerinden dün sabah erken saatte 2125 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak 36389 numaralı siparişimi oluşturdum. Dün gün içinde hesabıma girdiğimde siparişimi aktif olarak görebiliyordum. Ancak bugün saat 11.09 civarında tekrar giriş yaptığımda hesabımda ne aktif ne de geçmiş herhangi bir sipariş görünmüyor, ayrıca iletişim bilgilerimin dahi silinmiş olduğunu fark ettim.

Herhangi bir uyarı, hata mesajı ya da hesabımın kapatıldığına dair bir bildirim almadım. Ödeme yaptığım ve dün sistemde görünen bir siparişin ertesi gün hiçbir açıklama olmadan kaybolması ve hesap bilgilerimin silinmiş görünmesi güven verici değil ve şeffaflıktan oldukça uzak bir durum.

Siparişimin ve hesabımla ilgili bu hatanın acilen düzeltilmesini, siparişimin sistemde tekrar görünür hâle getirilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.