Çift Çekim Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 1067 TL İade Talebi

Thelood isimli internet sitesinden 1067 TL tutarında 3 adet comperrison üst sipariş etmek istedim. İlk olarak 23 Aralık tarihinde kartımla ödeme denemesi yaptım fakat kartım e-ticarete kapalı olduğu için işlem onaylanmadı. Daha sonra başka bir bankaya ait kartımla 27 Aralık tarihinde aynı ürünü yeniden sipariş ettim ve bu kez ödeme gerçekleşti.

Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, e-ticarete kapalı olan kartımdan da aynı tutarda çekim yapıldığını fark ettim. Yani aynı alışveriş için iki farklı kartımdan toplamda 1067 TL + 1067 TL olacak şekilde çift çekim yapılmış durumda. Bunu fark etmemin üzerinden yaklaşık 1 gün geçti.

Bu durum üzerine bankamla görüştüğümde, işlemin firma tarafından iptal edilmesi gerektiği, bu nedenle firma ile görüşmem gerektiği söylendi. Fakat firmaya telefonla ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor ve WhatsApp üzerinden de hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Hem iletişime geçememem hem de aynı tutarın iki kartımdan çekilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fazla çekilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.