Otel Deneyimimde Oda Ve Plaj Yönetimi Sorunları

Otele yapılan tüm yorumları okudum, otelin ilk gününde çok abartılı yorumlar olduğunu düşündüm. İki günün sonunda ise tüm yorumların doğru ve tarafsız yapıldığını anladım. Oda temizliği yetersiz ve baştan savma, yemekler çok yetersiz, plaj ise oldukça uzak ve halk plajı. Çalışanlar ve animasyon ekibi güler yüzlüydü.

Yaşadığım bir sorunu anlatmak istiyorum; 3215 numaralı odada konaklamaktayım. Otele ilk girişimizde, zemin katta önü çatı ile kapanmış ve çok basık bir oda verdiler. Değişimini rica ettim çünkü anksiyetem var, kapalı yerde kalamıyorum. Bu sefer de çatı katında, balkonu bir insan boyu örülü bir oda gösterdiler. Orası da kabul edilebilecek gibi değildi. Öğleden sonrayı beklememiz gerektiği söylendi, bekledik ve başka yer yok denildi. Biraz konuştuktan sonra yetkili bir bey bize yardımcı oldu ve normal bir oda verdiler. Yani verilebiliyormuş.

Tatilin üçüncü günü, yani bugün, mide bulantısı yaşadım. Öğle vakti odada dinlendik. Şezlonga indiğimizde yerimiz iki yabancı misafir tarafından işgal edilmişti, havlularımızın üzerine yerleşmişlerdi. Halkla ilişkiler görevlisini çağırdım, o da bayan müdürü çağırdı. Bu iki misafir, öğlen yerin boş olduğunu söyleyip yerimizden kalkmadılar. Otel müdüre hanımın kaldırma yetkisi yokmuş. Üstelik müdüre hanıma göre, biz havluları odaya giderken almamız gerekiyormuş, rezervasyona girermiş. Fakat bunu söyleyen müdüre hanımın havuz başında bu konu hakkında bir düzenlemesi olmadığı gibi, misafir bilgilendirmesi de yok. Kuralı sadece kendisi biliyor. Sabahtan şezlonga havlu atıp bütün gün uğramayanlar, dört kişi olup altı tane şezlong kapatanlar var. Müdüre hanım bu konularda önlem almıyor ama bize kuraldan bahsediyor. Hiç kimse bir başkasının yerini alamaz ama yönetimden destek isteyebilir. Bize ait olan bir şezlong başka biri tarafından kullanıldı ve müdüre hanım sorun çözümü olarak bize başka bir yer bulmaya çalıştı, fakat bunu da yapmadı. Günün sonunda bütün günümüz olumsuz geçti. Kendini ifade edememek de ayrı bir sorun. Bizim havlularımızın üzerinde oturan kişiler, havluları bile almadan gittiler. Üzerinde özel eşyamız olursa biz haklıymışız, ama özel eşya bırakmayın deniliyor. Çalındığında da bir şey yapılmıyor. Yaşadığımız sorunlarda çözüm sunulmadı.