The Savage Hair Studio Yanlış Saç Rengi Ve İlgisiz Tavırlar Müşteri Kaybına Yol Açtı

Bu Savage Kuaföre üçüncü gidişimdi. İlkinde saçımdaki turunculuğu yok ettiler, çok memnun kaldım. İkinci gidişimde, yeniden sarışın olmak istediğim için 6 ay bekledim, saçım sarıya boyandı.

Saçım ilk yıkamaya kadar çok güzeldi, çok da memnun kalmıştım fakat yıkadıkça saç çiğ bir sarı oldu, aşırı soğuk bir tona döndü. Söz konusu işlem 7 saat sürdü ve toplamda 13.500 TL ödedim. Dedikleri gibi 6 hafta bekledim ve bir diğer randevuma gittim. Kendilerinden tek istediğim, saçımı daha sıcak bir sarı tonuna yaklaştırıp saç dibimdeki kendi tonumu biraz daha akışkan yapmalarıydı.

Bu arada 'Saçı açalım tekrar' dediler, asla kabul etmedim; saç zaten beyaza yakın sarı, daha ne kadar açacaksınız dedim. Sonuç: İstediğimle alakası olmayan, kopkoyu bir kumral saç! Bu işleme 3.500 TL ödedim. Aslında ben de 8 numara boya alıp kendim boyayabilirdim. 😟 İşin kötüsü, ben Yalova’da oturuyorum ve sırf kuaför için işlerimi, zamanımı ve maddiyatımı ayarlayıp buraya geliyorum. Lakin saç yıkanıp yüzüm düşünce, sanki hatalı olan benmişim gibi garip hareketler, alakasız ve ilgisiz bir tavır, 'Beğenmezsen gelme' yaklaşımı hiç hoş olmadı!

Maalesef bir müşterinizi kaybettiniz. Çalışanların yaşı küçük, daha çocuk denecek yaştalar; bu tavırlarını toyluklarına veriyorum. Müşteri memnuniyetinin her şeyden üstün olduğunu, hele ki müşteri kitlesi kadınlarsa her türlü özel ilgiyi göstermenin mesleğin bir parçası olduğunu hatırlatmak isterim. Emin olun, beni bu kadar üzen saçın yanlış boyanması değil, tavırdır.
Not: Bir de lütfen baştan konuştuk, anlattık demeyin.

Ben Türkçe öğretmeniyim; dile hakimiyetimin, kendimi ifade edip iletişim kurma becerimin hepinizden daha iyi olduğu kanaatindeyim. Yani ortada bir yanlış anlama yok. Lütfen yaptığınız işin arkasında durun, her şey para değil.