9.000 TL’lik Ücret İçin Temiz Oda, Kaliteli Kahvaltı Ve Yeme-İçme Ayrıcalığı Sunulmadı

12.01.2026 tarihinde arkadaşımla birlikte Dum Ada’daki The Room isimli tesiste çatı katı odada bir gece konakladık. Rezervasyon sırasında oda fotoğraflarına ulaşamadığımız için odayı görmeden rezervasyon yapmak zorunda kaldık ve ödediğimiz 9.000 TL’lik ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz.

Otele vardığımızda ilk andan itibaren iletişim ve ilgi anlamında beklediğimiz özeni göremedik. Çatı katına çıkan merdivenler oldukça zorlayıcıydı. Odaya geçtiğimizde ise temizlik açısından ciddi sorunlarla karşılaştık; tuvalet ve odanın içi oldukça kirliydi. Bu şartların, talep edilen konaklama ücretiyle örtüşmediğini düşünüyorum.

Kahvaltı da hem çeşit hem kalite açısından son derece yetersizdi. Özellikle pişi ve yumurtalı ekmek gibi temel ürünlerin dahi lezzet ve kalite açısından hayal kırıklığı yaratması, beklentimizi ciddi şekilde düşürdü. Bu nedenle ödediğimiz ücrete kıyasla kahvaltı hizmetini de oldukça zayıf bulduk.

En çok sorguladığımız konu ise 9.000 TL’lik konaklama ücretine rağmen konaklayan misafirlere yeme-içme tarafında hiçbir avantaj sunulmaması oldu. Günübirlik misafirler yaklaşık 1.750-2.500 TL ödeyerek bu tutarda yeme-içme hizmetinden yararlanırken, bizim ayrıca oldukça yüksek fiyatlarla yeme-içme ücreti ödememiz gerekti. Bir bira yaklaşık 450 TL, hamburger ise 900-1.000 TL civarındaydı. Bu durumda konaklayan misafire ne gibi bir ayrıcalık tanındığı anlaşılır değildi.

Deniz tarafında da sosyal medyada gördüğümüz görüntülerle karşılaştığımız manzara birbirini tutmadı. Denizde yoğun şekilde denizanası ve yosun vardı, bu nedenle denize girmek beklediğimiz kadar keyifli değildi. Durumu görevlilere bildirmemize rağmen herhangi bir çözüm, telafi veya tatmin edici bir geri dönüş alamadık. Ayrıca konaklayan misafirlere yeterli şezlong imkanı da sağlanmadı.

Kimse 9.000 TL’ye Ultra lüks bir hizmet beklemek zorunda değil; ancak bu ücret karşılığında en azından temiz bir oda, kabul edilebilir kalitede bir kahvaltı, konaklayan misafire makul yeme-içme ayrıcalıkları, yeterli ilgi ve düzgün iletişim sunulmasının son derece normal olduğunu düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğimiz 9.000 TL’lik konaklama ücretinin iadesini talep ediyorum.