Kargodaki Keyfi İade Nedeniyle Ödeme İadesi Yapılmıyor

The Purest Solutions adlı markanın online sitesinden bir adet şampuan sipariş ettim. Ürün kargoya verildikten sonra Cargox firması tarafından bana teslim edilmeden, “alıcı istemiyor” gerekçesiyle sstps11447195 takip numaralı gönderinin satıcı firmaya iade edildiğine dair mesaj aldım. Oysa ürünü kesinlikle iptal etmedim ve teslim almak istiyordum.

Ürün satıcıya geri dönmesine rağmen 20 Ağustos’tan bu yana 299,99 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Hem kargo tarafından keyfi şekilde iade gerekçesi oluşturulması hem de firmanın ücret iadesini hâlâ gerçekleştirmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.