to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatalı Ayakkabı Ve Çözüm Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
18 Ekim 2025 tarihinde North Face Torium mağazasından Goretex Offtrail model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim andan itibaren sağ serçe parmağımda uyuşma başladı ve bu nedenle ürünü sadece iki kez kullanabildim. Sorunun, ayakkabının sağ tarafında, serçe parmak bölümünde bir hata veya eğimden kaynaklandığı fotoğraflarda da açıkça görülüyor.
27 Ekim’de ürünü mağazaya teslim ettim ve durumu ilettim. Ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş alamadım, sadece ürünün hâlâ incelendiği bilgisi veriliyor. Sorunun açıkça üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu süreçte mağazadan net bir çözüm alamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kredi kartı ile yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünle ilgili bir cevap alamayınca konuyu Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne ilettim. 13 Kasım günü ilettiğim şikayetin savunması 14 Kasım günü istenmiş. 15 Kasımda ilgililer bana ulaşarak üründe bir sorun görülmediğini, ürünü teslim almam gerektiğini ilettiler. Ürünü teslim almadım ve Tüketici Hakem Heyeti kararını bekliyorum. The North Face ile maceramız buraya kadarmış. Artık yeni müşteri bulmaları gerekecek. Ürün goretex olmasa açılacağı, genişleyeceği yönünde ikna olacağım ve kendim çözeceğim ama maalesef imkansız. 10.000 TL yi çöpe atmış olduk.
