Ayakkabı İadesinde Mağaza İlgisizliği Ve İnceleme Sürecinde Gecikme Yaşadım

Zonguldak Esas 67 AVM Samuray Sporttan 13.04.2025 te North Face markalı ayakkabı aldım. 5362 TL tuttu mağazada giydiğimde problem yoktu eve geldim giydim 30 dakikada parmak uçlarımı vurdu. Daha sonra mağazaya götürdüm iade etmek istedim. Müdür yardımcısı başka bir yere sormak için telefon açtı. Telefondayken biz değiştiriyoruz ama kontrole gelen kişi bize kızıyor ve maaşımızdan kesiyor diye telefonda karşıdaki kişiye bu şekilde cevap verdi. Sonra mağaza müdürü benim vicdanım var değiştiremem dedi. Daha sonra tekrardan ben bu ayakkabıyı giyemeyeceğimi ön derisinin çok sert olduğunu gerçekten çok rahatsız ettiğini ve mağdur olduğumu bildirdim bir şey yapamayacaklarını söylediler. Aşırı derecede ısrarıma rağmen üstünkörü bir şekilde ürün inceleme talep formu oluşturdular. 13.04.2025 tarihli ürün inceleme talebinden Haziran ayına gelmemize rağmen ki 30 günde geri dönüş sağlanması gerekirdi. Hâlâ geri dönüş sağlanmadı. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.