to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Kadınlar Plajında Yaşanan Can Sıkıcı Olay
Kızılbük Sinpaş kadınlar plajında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. 23 Haziran günü saat 16.00 civarında kadınlar plajında bulunduğum sırada görevli g*** Hanım’ın tutumu ve üslubu beni son derece rahatsız etti. Kadınlar plajı olarak tanıtılan bir alanda yan tarafta inşaat çalışanlarının olması ve sürekli inşaat gürültüsüyle zaten Konfor ve mahremiyet yeterince sağlanamazken, buna rağmen kıyafet konusunda bikini, mayo, askılı vb. Giyilemeyeceği söylenerek yasal olmayan şekilde hakkımın kısıtlandığını ifade etti.
Bu esnada g*** Hanım’ın kaba ve saygısız bir tavırla konuşması ve bunu yaparken beni hukuk bürosuna vermekle tehdit etmesi kabul edilemez bir davranıştı. Hem ortam koşulları hem de çalışan yaklaşımı açısından kendimi son derece rahatsız ve baskı altında hissettim. Üstüne odaya çıktığımda odada arayıp işlem başlatmadan aşağıya gelin dedi 500 kişiyi de odası arandı mı takmış bir durumda mı? Ben böyle terbiyesizlik görmedim
Bu çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Kadınlar plajında hem mahremiyetin hem de müşteri haklarının gözetildiği, tehdit ve saygısızlık içermeyen bir hizmet verilmesini istiyorum.
Sayın Misafirimiz Zeynep K., Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konaklamanız sırasında kadınlar plajı kullanımına ilişkin yaşadığınızı belirttiğiniz durumlar ve tesis çalışanlarımızla olan iletişiminiz nedeniyle memnuniyetsizlik yaşamanızdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Tesisimizde ortak alan kullanımına ilişkin kurallar, tüm misafirlerimizin konforu, güvenliği ve mahremiyetinin korunması amacıyla belirlenmekte ve uygulanmaktadır. Bununla birlikte, bu kuralların uygulanması sürecinde misafirlerimizle her zaman saygılı, ölçülü ve çözüm odaklı bir iletişim kurulması temel hizmet anlayışımızdır. İletmiş olduğunuz personel yaklaşımı, iletişim dili ve yaşanan sürece ilişkin tüm geri bildirimleriniz ilgili yönetim birimlerimize iletilmiş olup, gerekli inceleme ve değerlendirme süreçleri başlatılmıştır. Misafir memnuniyetinin artırılması ve hizmet kalitemizin geliştirilmesi adına paylaştığınız görüşler bizim için önem taşımaktadır. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Herkese de aynı saçma cevap...