to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Tesisinde Resepsiyon İlgisizliği Ve Uzun Bekleme Süresi
24.10.2026 tarihinde sinpaş kızılbük tesisine devremülk kullanımı için giriş yaptığımızda müşteri karşılama sürecinde ciddi bir ilgisizlikle karşılaştık. Panorama 3 etap yeni açıldı. Biz ilk defa geldik. Yol bilmiyoruz iz bilmiyoruz. Receptiondan kaydımızı yaptık oda anahtarlarımızı aldık ve odaya götürülmemiz için yaklaşık 40 dakika boyunca belboy bekledik, bu süre içinde ne gelen oldu ne de bizimle ilgilenen biri çıktı.
Resepsiyona giderek durumu anlattık ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı, tamam yönlendiriliyorum dedi ama yine kimse yardımcı olma zahmetinde bulunmadı. En sonunda mecburen kendi eşyalarımızı kendimiz taşıyıp odamızı kendi imkanlarımızla sora sora bulmak zorunda kaldık.
Normalde 2023 de teslim edilmesi gereken proje 2025 e sarktı. 2025 de de teslim edemediler. Ama kurulum ücreti. Yıldat bilmem ne. Bütün ödemeleri talep ettiler. Geç mi ödedin veya ödemedin mi hemen gecikme faizini yansıttılar. Sözde faizsiz muhafazakar. Tamam illaki bir cezası olmalı ama şu an siz tesis olarak hazır değilsiniz. Geçen sene bize konaklama telafisi adı altında tesisteki otel odasını sundular. Bu senede teslim edildi gözüküyor ama hala eksikleri çok. En basitinden muhafazakarlar ya. Seccade falan dolapta var fakat odanın bir köşesine insan kıblenin yönünü gösteren bir ok falan çizer. Hiçbir şey yok. Kendi uygulamamızdan kendimiz bulmaya çalışıyoruz. Bu ikinci senemiz. İyiye gider diye düşünürken onlar etap etap yapıp büyütüp hala devremülk satmanın peşindeler. Bitmeyen bir inşaat.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle tesisimize gerçekleştirdiğiniz ziyaretiniz sırasında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Tesisimize girişiniz sırasında karşılama ve bagaj taşıma hizmetlerinde yaşadığınız bekleme süresinin konaklamanızın başlangıcını olumsuz etkilemiş olmasını anlayışla karşılıyoruz. Misafirlerimizin tesisimize geldikleri ilk andan itibaren kendilerini güvende, rahat ve önemsenmiş hissetmeleri bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu doğrultuda, resepsiyon ve misafir yönlendirme süreçlerine ilişkin geri bildiriminiz, hizmet standartlarımızın değerlendirilmesi ve gerekli iyileştirmelerin planlanması amacıyla ilgili birimlerimizle paylaşılacaktır. Tesisimizin etaplar halinde devam eden gelişim süreci kapsamında, misafirlerimizin konforunu artırmaya yönelik düzenleme ve iyileştirme çalışmaları sürdürülmektedir. Bu süreçte ilettiğiniz yönlendirme eksiklikleri ve oda içi donanımlara ilişkin önerileriniz de değerlendirmeye alınacaktır. Devremülk teslim süreçleri, yıllık gider ödemeleri ve diğer mali yükümlülüklere ilişkin görüşlerinizin ise ilgili sözleşme koşulları ve uygulamalar çerçevesinde yetkili birimlerimiz tarafından değerlendirilmesi önem taşımaktadır. Misafirlerimizin beklentilerini karşılayan, konforlu ve huzurlu bir konaklama deneyimi sunmak temel önceliklerimiz arasındadır. Paylaşmış olduğunuz tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından değer taşımaktadır. Yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzüntülerimizi yineler, gelecekte sizleri daha olumlu bir konaklama deneyimiyle ağırlamayı temenni ederiz. Saygılarımızla,
