Columbia Ayakkabısının 4 Ayda Yırtılması Ve Değişim Talebi

Ali e. K. Adına, 10.10.2025 tarihinde The Moose Bay internet sitesinden tmb68803 sipariş numarası ile Columbia marka bir outdoor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 4 ay boyunca haftada ortalama 3 gün, üstelik kısıtlı kullanımda giymeme rağmen her iki ayakkabının da iç topuk kısımları yırtıldı, sağ ayakkabının kumaş olan kenarları da belirgin şekilde aşındı. Bu kadar kısa sürede ve bu kullanım sıklığında ayakkabının bu hale gelmesi normal kabul edilemez.

Firma ile iletişime geçtiğimde ürünü incelemeye göndermemi istediler, ardından telefonla arayarak üretim hatası olmadığını, sorunun kullanım hatasından kaynaklandığını söylediler. Günlük hayatta dahi her gün giymediğim, dikkatli kullandığım bir ayakkabının 4 ay gibi kısa bir sürede bu şekilde yıpranması için neredeyse kasıtlı olarak zarar vermem gerekirdi, bu nedenle firmanın “kullanıcı hatası” değerlendirmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

The Moose Bay firmasından, mevcut mağduriyetimi dikkate alarak Columbia marka ayakkabımı yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Tmb68803 sipariş numarası ve fatura bilgilerim firmaya iletilmiştir, gerektiğinde tekrar paylaşabilirim.