İadem Yapılmadı, Firmadan Hiçbir Dönüş Alamadım

Gookie internet sitesi üzerinden verdiğim 20652 numaralı siparişim, teslim edilmeden kargo tarafından geri gönderildi ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte firmaya hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım ve geri dönüş yapılmadı. Ne siparişle ilgili ne de iade süreciyle ilgili bilgilendirilmedim.

Kargodan geri dönen bu siparişe ait ödemenin, herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.