The Gigante Talebim Kabul Edilmedi ve Bana Net, Tatmin Edici Bir Çözüm Sunulmadı

09 Nisan tarihinde jescoffee ve the gigante çikolata markalı “kahve jes kapsül the gigante” ürününü, kilo verme ve özellikle göbek bölgesinde incelme vaadiyle satın aldım. Ürün bana tek başına etkili olacağı, belirgin sonuç vereceği ve kilo verme sürecine yardımcı olacağı şeklinde tanıtıldı. Bu kapsamda ilk olarak 3.650 TL, daha sonra 16 Mayıs tarihinde ek olarak 2.650 TL ödedim ve ürünü bu süre boyunca düzenli olarak kullandım.

Kullanım sürecinde beslenmeme dikkat ettim, yediğime içtiğime özen gösterdim ve aynı zamanda yürüyüş ile koşu gibi fiziksel aktiviteler yaptım. Tüm bu çabaya rağmen göbek bölgemde herhangi bir incelme veya vaat edilen etkiyi görmediğimi firmaya bildirdim. Buna rağmen tarafıma sürekli olarak “herkeste aynı etkiyi göstermeyebilir” şeklinde genel bir cevap verildi ve yaşadığım sorunlar ciddiyetle ele alınmadı.

Ürünün etkisiz kaldığını açıkça belirtmeme rağmen bu kez tarafıma farklı ürünler, jel vb. Ek ürünler önerildi ve bunlar alındığı takdirde sonuç alınacağı ifade edildi. Oysa ürünü satın almadan önce tek başına yeterli olacağı, ek ürün gerektirmeden sonuç vereceği bilgisi verilmişti. Eğer ek ürünler olmadan sonuç alınamayacağı açıkça belirtilmiş olsaydı, satın alma kararımı buna göre gözden geçirir, belki de hiç satın almazdım.

Ayrıca ürün için iade talebinde bulunmama rağmen talebim kabul edilmedi ve bana net, tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Bu sürecin, 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun kapsamında yer alan tüketicinin doğru bilgilendirilmesi ve yanıltıcı beyanlardan kaçınılması hükümlerine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle jescoffee ve the gigante çikolata ürünleri için ödediğim toplam ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.