to read complaints and reviews, or file yours.The Coffe Factory Sipariş İptalleri Açıklama Yok, Güvenim Sarsıldı
Coffee Factory'den Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerim son dönemde defalarca kez, hiçbir net açıklama yapılmadan “bir sorun oluştu” denilerek iptal ediliyor. Kısa süre içinde aynı restoran tarafından dört defa bu şekilde iptal yaşadım ve her seferinde neden iptal edildiğine dair açık bir bilgi paylaşılmıyor.
Sürekli tekrar eden bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi bir güvensizlik yaratıyor. Siparişlerin neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu tür sorunların diğer kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin acilen hayata geçirilmesini talep ediyorum.
Berkay Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Konuyu titizlikle ele aldığımızı bilmenizi isteriz. İletiniz doğrultusunda, ilgili süreçlerimizi detaylı şekilde incelemek ve gerekli değerlendirmeleri yapmak üzere ekiplerimizle kontrollerimizi başlattık. İncelemenin sağlıklı ilerleyebilmesi adına, siparişlerin hangi mağazamız üzerinden verildiğini bizimle paylaşmanız halinde süreci öncelikli olarak ele alarak tarafınıza bilgilendirme sağlamak isteriz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına, sipariş iptallerine yönelik operasyonel süreçlerimiz ve bilgilendirme akışlarımızla ilgili gerekli iyileştirmeleri hayata almak üzere çalışmalarımız devam etmektedir. Bu süreçte sizlere de bilgi verebilmemiz adına iletişim bilgilerinizi bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Paylaşacağınız ek bilgilerle birlikte konuyu dikkatle değerlendirerek size dönüş sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, The Coffee Factory
