to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimde Sorun Yaşadım, Müşteri Memnuniyeti Sağlanmadı
The Biker Jeans'den aldığım motor kaskını hiç kullanmamama rağmen, ürünün kullanılmış olduğu ve farklı kutu ile gönderildiği gerekçesiyle para iadesi yapılmadı. Firma, müşteri memnuniyetini gözetmiyor ve iade sürecinde sorun yaşanmasına sebep oluyor. Müşteriyi korumak yerine, iade işlemini gerçekleştirmemek için asılsız iddialarda bulunuyorlar. Hem zamanım hem de param boşa gitti.
Merhaba, ekteki mailde görüldüğü üzere eklenen fotoğraf tarafımızca gönderilmiştir. İade talebi ile gönderilen ürünün kutusu bulunmamakla birlikte üründe kullanım izlerine rastlanmıştır. Web sitemizdeki mesafeli satış sözleşmemizde bulunan "iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir." maddesine ulaşabilirsiniz. Gönderilen ürünün görsellerine ekten ulaşabilirsiniz. İlgili ürüne bu sebeplerden dolayı iade ya da değişim işlemi uygulanamaz. Ürünün denenmesi için her kask kutusuna tarafımızca bone eklenmektedir. Fotoğraflarda da görüldüğü üzere bone kullanılmamıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Üründe kullanılmış olarak gösterdiğiniz kısım sadece saç teli. Tabii ki ürünü denemek için kafama taktım yoksa nereden anlayacağım olup olmadığını. Ürünün camındaki bant hala duruyor. O bant ile nasıl motor süreceğim bununla ilgili mantıklı bir açıklamanız var mı? O bant sökülmüş olsaydı kullanılmış sözünüze bir şey diyemezdim. Gösterdiğiniz zarf açılmış deniyor. Tabii ki o zarfı açacağım. Ben nereden bileceğim o zarfta ne gönderdiğinizi. Belkide yasaklı madde koyup gönderdiniz. Zarfın üzerinde bu zarfı açarsanız iade almayız şeklinde bir uyarınız var mı? Tabii ki hayır. Gösterdiğiniz kutu bildiğiniz kahverengi kutu. Bana direkt olarak o şekilde geldi zaten. Madem bu kadar önemliydi onu da başka bir kutunun içine koyup gönderseydiniz. Kargoda sırasında da delinip ıslanabilirdi. Lütfen ya para iadesi yapın ya da ürünü geri gönderin. Zaten yukarıda yazdığım nedenlerle Tüketici Hakem Heyeti beni haklı bulacaktır.
