to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen İade Kargosuna Rağmen Ücret İadesi Yapılmıyor
The Bath Factory’den 1.713 TL ödeyerek 5 adet vücut spreyi satın aldım. Daha sonra bu ürünleri iade ettim ve Aras Kargo üzerinden gönderdiğim iade paketinin 12.06.2026 tarihinde saat 13:56’da firma tarafından teslim alındığı kargo takip ve teslim belgesinde açıkça görülmektedir.
Tüm bunlara rağmen firma, ürünlerin kendilerine ulaşmadığını iddia ederek ücret iademi gerçekleştirmiyor. Web sitesi üzerinden defalarca şikayet bildirimi oluşturdum ve birçok kez e‑mail gönderdim; buna rağmen çoğu e‑mail’e geri dönüş yapılmadı. Bana gönderdikleri bir e‑mailde de ürünlerin teslim alındığını kabul etmek yerine hâlâ ulaşmadığını yazmışlar.
Ben, iade kargomun Aras Kargo kayıtlarında teslim edilmiş görünmesine rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım. Öncelikli talebim, iade ettiğim 5 adet vücut spreyine ait 1.713 TL tutarındaki ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesi ve sürecin yazışmalarla uzatılmadan, firma tarafından telefonla aranarak şeffaf bir şekilde açıklamaya kavuşturulmasıdır.
Buradaki şikayetim daha yayınlanmadan firma benimle iletişime geçti. Kendilerine kanıtları ilettiğimde bana bir özür maili yazıp büyük bir hediye yollamışlar, para iadesinin gerçekleştiğini bildirmişler. Hediye beklentim yoktu, çok şaşırdım, teşekkür ederim. Tek isteğim problemle ilgilenip çözülmesi, ücret iadesinin yapılmasıydı ve öyle de oldu çok şükür. Bugün kartıma iade geçti. Emeği geçen herkese çok teşekkür ederim.
