to read complaints and reviews, or file yours.The Art Of Pro (Muratin. Art) Şikayeti
20.10.2025 tarihinde Instagram üzerinden M**** İ* (Muratin. Art) şahıs firmasından “Premium Style” logo tasarımı hizmeti satın aldım ve bu hizmet için kendilerine havale yoluyla 5.000 TL ödeme yaptım. Teslim tarihi olarak 04.11.2025 net şekilde taahhüt edildi.
Taahhüt edilen 04.11.2025 tarihinde herhangi bir teslimat yapılmadı. 08.11.2025 tarihinde tarafıma iletilen ilk taslaklardan memnun kalmadığımı, tasarımların içime sinmediğini açıkça belirttim. Kasım ve Aralık ayı boyunca revize taleplerim sürekli olarak geçiştirildi, oyalandım ve net bir çalışma sunulmadı. WhatsApp üzerinden 26.11.2025 tarihinde “Bugün teslim ediyoruz” ve 18.12.2025 tarihinde “Bu hafta teslim ediyoruz” denilerek defalarca yerine getirilmeyen sözler verildi ve bu süreçte açıkça yalan beyanlarda bulunuldu.
Memnuniyetsizliğim üzerine firma yetkilisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, kendisi bizzat çalışmayı bana hediye edeceklerini ve ödediğim bedelin tamamını iade edeceklerini söyledi. 25.12.2025 tarihinde para iadesi için IBAN bilgilerim talep edildi ve “Muhasebeye iletiyoruz” denilerek yine herhangi bir işlem yapılmadan oyalanmaya devam edildim.
31.12.2025 tarihinde ise, iade yükümlülüğünden kaçmak için, süresi çoktan geçmiş ve benim özellikle talep etmediğim bir dosya apar topar tarafıma gönderildi. Buna rağmen bu dosyayı gönderdikten hemen sonra WhatsApp üzerinden “Kısa zaman içinde ödemeniz yapılmış olacaktır” denilerek borçlarını tekrar kabul ettiler. Ancak Ocak ayına gelinmesine rağmen ne söz verdikleri para iadesi yapılmış ne de profesyonel ve sağlıklı bir hizmet sunulmuştur. Son olarak da “İstediğiniz yere başvurun” denilerek iletişim tamamen kestiler.
Tüm bu yaşananlar sonucunda hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Kendilerinin bizzat söz verdiği ve defalarca teyit ettiği 5.000 TL’lik ödemenin, tarafıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Tasarım sürecimiz esnasında yeniden yatay formatta yeniden çalışma talebiniz olmuş olup, talebinizi değerledirerek tekrar çalışma sürecimizi planlamış olduk. Yapım sürecimiz talebinize istinaden baştan başlamış olup sizlerle yapmış olduğumuz sesli görüşme esnasında aslında beklentinizin bir üst pakete geçiş yapmadan almış olduğunuz paket üzerinden değil en üst paketimizi talep etmenizin sonucu üzülerek yapamayacağımız bilgisi size verilmesi ardından özellikle 3 numaralı logomuzu beğendinizi yatay formatta, oval formatta ve standart ilk yapım hali olarak talebiniz oluşup ayrı olarak tasarım üzerinde küçük bir revize ile teslim almak istemiştiniz. Tüm istekleriniz ekte paylaşacağımız gibi eksiksiz yapılmış olduğunu tekrar sunmak isteriz. En üst paket beklentilerinize karşılık sizlere emek ve zaman harcayarak hazırlamış olduğumuz çalışmaları sizlere teslim emeyi ve ödemenizi size geri iade ederek sürecimizi sonlandırmayı teklif etmiş olduk ve sürecimizi sonlandırmış bulunmaktayız. Muhasebe birimimiz tarafından ödemeniz kısa süre içinde sizlere yapılmış olacaktır. Sevgilerle, murat in art
Aradan süre geçmesine rağmen 5000₺ geri yapacakları ödemeyi yapmadılar ve insan kandırıyorlar
Merhabalar, İade sürecimiz bankanıza bağlı 7 - 15 iş günü olarak sürmektedir. Hazırlamış olduğumuz ve tüm kullanım hallerinin dahil olarak istekleriniz ile birlikte eksiksiz olarak teslimini sağladığımız tasarımımızın olması herhangi bir yanıltma amacı bulunmadığı göstermektedir. Sevgilerle, murat in art
Tarafınızdan herhangi bir hediye logo talebinde bulunulmamıştır. Gönderdiğiniz logo çalışması tarafımızca kullanılmamış ve kullanılmamaktadır. Buna rağmen, burada yer alan süslü ve gerçeği yansıtmayan ifadelerinizin kamuoyunu yanıltmaya yönelik olduğu açıkça görülmektedir. 20 Ekim tarihinden bu yana tarafınıza yapılan ödeme iade edilmemiştir. Ortada kullanılan bir logo bulunmadığı gibi, bedeli ödenmiş ancak karşılığı teslim edilmemiş bir hizmet söz konusudur. Bu durumla ilgili olarak; • Tüketici Hakem Heyeti • CİMER • E-Reklam makamlarına gerekli şikâyetler yapılmıştır. Ayrıca Gelir İdaresi Başkanlığı nezdindeki başvuru süreci de başlatılacaktır. Tarafıma bugüne kadar herhangi bir fatura iletilmemiştir. Süreci ilgili kurumlarla, tarafınıza sunulan resimli ve yazılı belgeler eşliğinde devam ettirmeniz gerekecektir. 25 Aralık tarihinde IBAN bilgilerimiz tarafınıza iletilmiştir. Buna rağmen 22 gün geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Bu aşamadan sonra konu tamamen resmi ve hukuki süreçler çerçevesinde ilerleyecektir.
Kamuoyunu aydınlatmak isteriz Talebiniz üzerine teslim almış olduğunuz tasarımımız şu an itibariyle kullanılması ya da kullanılmaması sizlerin inisiyatifinde olmaktadır. Bugün itibariyle kullanılmaması ya da ilham alınarak farklı çalışmalar çıkartılabilir olması oldukça olası bir durum olmaktadır. Tamamen sizin için hazırlanmış çalışmalar olup tercih etmiş olduğunuz paket kapsamında büyük emek ve zaman harcanarak yapılmıştır. İlk anımızdan itibaren şeffaf bir süreç yönetmekte olup vermiş olduğumuz tarihlerimizin tahmini tarihler olabileceğinin altı çizilerek belirtilip, aynı zamanda paket tercihlerinde tüm yapım teknikleri dahil olmak üzere sizlerle paylaşılmakta olup sizlerden elektronik onay alarak ilerlemekteyiz. Onay olmaması durumunda sürecimizin başlaması mümkün değildir. Murat in art Olarak faturasız hiçbir işlem yapmamaktayız ve ödemenizi yapmış olduğunuz şahsi ya da kurumsal olarak faturanız kesinlikle düzenlenmektedir. 25 Aralık tarihinde sizinle yapılan görüşme neticesinde alt paket kapsamını aşan ve üst pakete ücret ödemeyerek geçmek istemeyerek fakat ücret ödemeden geçmek isteğiniz sebebi ile sizlere bilgi verilmesi ardından 3 numaralı tasarımımızda revize istekleriniz ile teslim edilmesi talebinize karşılık logo tasarımımızı sizlere hediye olarak vermeyi, ödemenizi size iade etme talebini bizler sunarak IBAN bilginizi talep etmiş olduk. İade sürecimiz iş günlerini kapsayarak 7 - 15 iş günü içinde tarafınıza yapılmaktadır ve tatil günleri, hafta sonları ne yazık ki dahil edilmemektedir. Yapmış olduğumuz çalışmalarımızın tüm süreçleri gün, saat olarak kayıtlarımızda bulunmakta olup gerekli durumlarda sunulabilmektedir. İlgili birimlerimiz tüm süreci yakından takip etmiş olacaktır. Sevgilerle, murat in art
“Üst paket” olarak ifade ettiğiniz konuya açıklık getirmek isterim: Tarafınızdan birkaç sunum hazırlanırken, yalnızca “yatay formatta da yapılabilir mi? ” sorusu tarafımca yöneltilmiştir. Buna karşılık sizin tarafınızdan bunun üst paket kapsamında olduğu belirtilmiştir. Ben de bu durumda “tamam, o zaman kalsın” diyerek talebimden vazgeçtiğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen bu konuya ısrarla vurgu yapılmasını anlamak mümkün değildir. Ayrıca belirtmek isterim ki, size üç kez açık şekilde “paramı istemiyorum, bana güzel bir logo yapın” dedim. Üçüncü seferde, sizin tarafınızdan “isterseniz paranızı geri verelim” denilmesi üzerine, bu işi sağlıklı şekilde yürütemeyeceğinizi anladım ve ücret iadesi talep ettim. Bu aşamadan sonra logoyu “hediye edeceğinizi” tarafıma siz bildirdiniz. Bu kararın, şikayet mercilerine başvuracağımı belirtmemin ardından alındığı açıkça ortadadır. Şu anda ise, “logoyu hediye ettik” söylemiyle kendinize bir savunma ve kalkan oluşturmaya çalıştığınız, aynı zamanda süreci uzatarak yıldırma politikası izlediğiniz görülmektedir. Paranın peşini bırakacağımız varsayımıyla hareket ettiğiniz açıktır. Konu artık 5.000 TL tutarının çok ötesine geçmiştir. İnsanları oyalamanız ve yanıltmanız sebebiyle bu durum ilgili tüm resmi ve hukuki mercilere bildirilmiştir. “Biz emek verdik, ödemeyi geç yapalım” gibi bir yaklaşım sergilemeye çalıştığınızın farkındayız. Bu yaklaşım kabul edilemez. Yemezler
Yatay formatta yeniden tasarım talebiniz oluşup ardından talebiniz değerlendirilerek iyi niyet göstergesi olarak tekrar yatay formatta tercih etmiş olduğunuz paket kapsamında farklı çalışmalar yapılmaya başlandı. Tasarım sürecimiz ister istemez tekrar başlamış olduğunu görüntülemekteyiz. Sürecimiz esnasında sorularınız elbet oluşmaktadır ve hızlı yanıt veremediğimiz esnalar olabilmesi sebebi ile sizlerle sesli iletişim kurmaktayız ve sizinle görüşmemiz esnasında 3 numaralı logonun yatay formatta ve diğer yapılan çalışmalardaki gibi oval formatta talebiniz olduğunu öğrenmiş olduk. Bizler yatay formatta sıfırdan çalışma yaptığımızı belirtmemizin ardından bekletinizin nasıl olduğunu tam bir teyit amaçlı sizden talep etmemizin ardından göndermiş olduğunuz çalışma örnekleri ilk yapmış olduğumuz logolar gibi olduğunu fakat daha ayrıntılı çizimleri kapsadığını üst paket yapımı olduğunu sizlere tarif etmemizin sonucu bu tarzda yeniden çalışma yapalım talebinizin oluştu. Ne yazık ki üst paket çalışması çok daha ayrıntılı ve Türkiye standartlarını oldukça üzerinde çalışmalar olması sebebi ile üzülerek yapamayacağımızı belirttik ve 3 numaralı logonun yatay, oval ve mevcut halinin olmasının yeterli olacağını belirtmenizin ardından şu an yaşanmakta olan durumları ön görerek murat in art tarafından ilk isteklerinizin yapılarak logomuzun hediye olması ve iade sürecimizin başlamasını sizlere sunmuş olduk. Hediye yapılması herhangi bir savunma kalkanı olarak değil aksine iyi niyet göstergesi olarak nitelendirilmesi doğru bir yaklaşım olacaktır. Sizlerle yapmış olduğumuz görüşme esnasında sizlere bir örnek vererek nedenini açıklamış olduk. Sizler tablo tasarımı yapmaktasınız ve sizlerden örneği olmayan sıfırdan yapmanız gereken tasarım talebinde bulunulması ve sizin ciddi emekler vererek hazırlamanızın ardından daha kapsamlı, daha büyük farklı ebatta bir çalışma istenilerek yapılan çalışmanız için vermiş olduğunuz emeklerin boşa gitmesinin ne denli üzücü olabileceğini ve ilk etapta bu tarz beklentilerin olduğu açık bir şekilde ifade edilmemesi sebebi ile oluşacak durumu sizlere örnekleme yaparak ve sizlerde hak vermenizin ardından sürecimizi sonlandırama ve yapmış olduğumuz tasarımı hediye etmeyi bildirmek zorunda kaldık. Yapmış olduğumuz açıklamalar herhangi bir yıldırma, caydırma gibi terim ya da içerikler kesinlikle bulunmayıp tamamen sürecimizi açıklamak, bilgilendirmek ve süreç içinde verilen emeklerden vazgeçebileceğimizi her zaman müşterilerimizin yanında olduğumuzu göstermektedir. İlk andan itibaren bizler her zaman müşterilerimizin yanında olup yasal düzenlemelere göre özel çalışmalarda farklı bir kişi ya da kurumlara tekrar satışı olamayacağı için iade olmamasına rağmen sizlere hediye ederek ve eksiksiz teslim ederek elimizden gelen her şeyi yapmaktayız. Ödemeniz ile ilgili gecikmeniz olmayıp tamamen yasal süreçler ile lerlemektedir bu konuda herhangi bir endişe olmamalıdır. Sevgilerle, murat in art
Ben bir logo yaptırmak amacıyla sizinle çalışmaya başladım. Tarafıma iletilen logo tasarımları, gerek kendi değerlendirmem gerekse çevremdeki kişiler tarafından beğenilmemiştir. Satın aldığımız paketin içeriğinde yer alan 5 revize hakkından birini kullanmak istediğimizi açıkça belirttik. Ancak bu talebimizi defalarca anlatmamıza rağmen, ısrarla bunun “üst paket” kapsamında olduğu tarafınızca ifade edilmiştir. Bu süreçte, size açıkça ve net şekilde durumu anlatmaya çalıştım. Hatta yanlış anlaşılma olmaması adına, “Siz biraz stresli gibisiniz ancak ben anlaşılmayacak biri değilim” şeklinde dahi ifade kullandım. Buna rağmen, tarafınızdan ücret iadesi yapılacağı ve ilk çalışmanın bana hediye edileceği bilgisi verildi. Bu teklif tarafınızdan iletildikten sonra, ben de ücret iadesini kabul ettiğimi ve paramı talep ettiğimi açıkça belirttim. Konunun özeti bundan ibarettir. Ayrıca belirtmek isterim ki, 25 Aralık tarihinde talep ettiğim ücret, resmi tatiller dahil olmak üzere, tarafınızca belirtilen resmi iade süresini aşmıştır. Önemli bir diğer husus ise şudur: Siz, herhangi bir “üst paket” konusunu gündeme getirmeden önce, tamamen kendi inisiyatifinizle baştan tasarım yapılacağını tarafıma ifade ettiniz. Buna rağmen sonradan bu durumun farklı şekilde sunulması kabul edilebilir değildir. Bu nedenle talebim nettir: Ücret iadesinin gecikmeksizin tarafıma yapılması gerekmektedir.
3 numaralı logo tasarımının oldukça size yakın olduğu bilgisi yazılı ve sözlü olarak bilginizin ardından revize talebiniz oluşmuş durumda ve en doğal yaklaşım olmaktadır. Her ne kadar sizlerden brief almış olsak da hazır kalıp çalışma olmaması sebebiyle beğeni yönünüzü tayin etmek oldukça zor olması sebiyle sizlere sunulan paket kapsamındaki seçeneklerden size en yakın minimum 1 seçenek ile revize sürecimiz kapsamında nihai sonuçlara ulaşmak kabul gören bir ilerleyiş biçimidir. Ne mutlu ki 3 alternatif içinden 1 tasarım size yakın gelmiş olup finalde ise seçenekler arasından her zaman bir logo teslimi olacağı için iyi bir başlangıç kabul edilmektedir. Revize talebiniz - 3 numaralı logonun yatay, oval ve amblemin a harfini kesmesini engelleyelim. Diğer istekleriniz ise tamamen yeniden çalışma talebi olarak tarafımıza iletmenizin ardından yukarıda yazılı bilgi vermiş olduğumuz gibi ilerleme kaydedilmiştir. Sizleri çok iyi anlıyoruz elbette beğenilmeme mümkün olmaktadır ve seçili logo üzerinde revize yapımı ilk anda paket tercihinizde yer aldığı ve brief doldurma esnasında sizden onay aldığımız esnada yer almaktadır. Revize yapımı en büyük hakkınız olup revize sürecimiz yer almaktadır. Fakat sizden almış olduğumuz brief içeriğinde yer alan logo tasarımları ile aynı olmamak şartı olup tasarım çizgisi sizlerin beğeninize istinaden yapılmaktadır. Hepimizin bildiği üzere tasarım geniş bir kavram olup nihai sonuçlara ulaşmak için sizlerden detaylı brief alarak beğeninizi tahmin etmeye çalışıyor ve ister istemez markalarınız isimleri büyük farklar oluşturabilmektedir. Örneğin ; İngilizce karakterler ile yapılan bir çalışma ile Türkçe karakter ile yapılan çalışma arasında oldukça farklar bulunmaktadır. Ancak bizler ile 2. Kez örnek olarak göndermiş olduğunuz tasarımların ilk tasarımlardan farklılığı olduğunu sizlere anlık olarak detayları ile birlikte açıklaması yapılmış oldu. 7 - 15 iş günü bizlerin belirlediği bir süreç olmamaktadır. İade sürecinin içinde bulunmaktayız. Kendi inisiyatifimiz ile aynı paket kapsamında yeniden çalışma yapmayı bizler kabul etmiş olup yapım sürecinde sizlerle yapmış olduğumuz konuşma esnasında beklentinizin çok daha farklı olduğu (bir üst metinde yer aldığı gibi) görülerek bir üst paket bilgisi verilmiştir. Amacımız kesinlikle her zaman üst pakete geçmeniz olmamaktadır. Amacımız ilk andan itibaren herhangi bir zorlama olmadan sizlerin inisiyatifine bırakmak olup sizden aldığımız brief taleplerinizin 2 iş günü kontrolü esnasında üst paket istekleriniz ya da bir alt paket kapsamına girmesi halinde sizlere bilgisini vermekteyiz. Eğer talepleriniz eşit olması halinde tahmini sürelerimizi sizlerle paylaşım sağlamaktayız. İlk anımızdan itibaren biz her zaman tüm müşterilerimizin yanında olup talep ve istekleri makul koşullarda yerine getirmekteyiz. Fakat revize kapsamı altında her çalışma sonrası farklı örnekler ile ilerlememiz ne yazık ki sonu gelmeyen bir tasarım sürecine girmemize neden olacağı için seçili logo üzerinde revize olabildiği bilgisi şeffaf bir şekilde ilk süreç bilgisi aktarım esnasında net ve okunaklı puntolar ile belirtilmektedir ki ilerleyen süreçlerde eksik bilgi olmaması için. Nasıl ki tasarımımızı sizlere tam bir teslim sağlamış olduk aynı şekilde ilk andan itibaren kendi talebimiz olan iadeniz kesinlikle yapılmış olacaktır. Sevgilerle, murat in art
Bu kadar zaman geçti hala bir ödeme yapılmadı firmanın tutarsız bilgileri kendilerini kanıtlıyor Allah kimseyi Muratın Art firmasının eline düşürmesin
Hala ödeme yapılmadı
