Kasada QR Ödeme Sorunu Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet

21.10.2025 Salı günü saat 16:15’te Tezgel Market Silvan Şubesi’nde kasada ödeme yaparken çok tatsız bir durum yaşadım. QR ile banka kartımdan ödeme yaptığımı kasiyer bayana defalarca söylememe rağmen, “1 dakika cihaz açılsın” diyerek beni dinlemedi. Hesabımdan para eksildiğini, işlem tarihini ve faturadaki tutarı gösterdiğim halde yine dikkate alınmadım. Sonrasında şef olarak tanıtılan A*** Bey çağrıldı, fakat o da aynı şekilde ilgisiz ve çözüm odaklı davranmadı. Fişimi dahi alamadan kasada yaklaşık 10 dakika bekletildim ve mağdur edildim.

Hayatımda ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve gerçekten kendimi çok kötü hissettim. Zamanımı geri getiremeyeceklerini biliyorum ama bir daha böyle bir olay yaşamak istemiyorum. Şirketin bu durumdan haberdar olmasını, ilgili personelin uyarılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Kameralardan da yaşananlar kolayca tespit edilebilir.

Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.