Diyarbakır Yenişehir Tezgelkom Şubesinde Saygısız Ve Rencide Edici Davranış

Diyarbakır Yenişehir’de bulunan Tezgelkom şubenizde hem kasap reyonunda hem de kasada yaşadığım saygısız ve rencide edici tavırlar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Yaklaşık 8 ay önce kasap reyonunda 200 TL’lik kıyma istedim. Buna rağmen ısrarla 250 TL’lik kıyma vermeye çalıştılar. Defalarca 200 TL’lik istediğimi söylememe rağmen “Paran yoksa gerek yok, niye alıyorsun? ” şeklinde, diğer müşterilerin yanında beni küçük düşürücü bir ifade kullandılar. Kasap reyonundaki çalışan kilolu, saçları kıvırcık bir kadındı, ismini bilmiyorum ancak bu davranışı beni gerçekten rahatsız etti.

Bugün ise kasada yaklaşık 1400 TL’lik alışveriş yaparken kartımda problem oldu ve ödeme gerçekleşmedi. Bunun üzerine kasada müşteri temsilcisi bölümünde görevli, kısa boylu, zayıf, beyaz kazak giymiş personel, yine diğer müşterilerin içinde “Kartınızda ne kadar olduğunu bilmiyor musunuz? ” gibi ters ve aşağılayıcı bir üslupla konuştu. Kimsenin beni bu şekilde rencide ederek konuşmasına gerek yoktu ve bu tavırlar müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Müşterilerin yanında bu tarz kırıcı ve saygısız ifadeler kullanılmamasını, personelin müşterilerin dilinden anlayan, daha saygılı ve profesyonel bir üslup konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum. Şubenizde yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.