Trendyol GO’da Eksik Kola İçin İade Talebim Reddedildi

Trendyol GO üzerinden 21 Ekim Çarşamba günü saat 16:31’de verdiğim hamburger ve kola siparişimde, kolayı eksik göndermelerine rağmen ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram 9750505876’dır.

Eksik ürün sonrası uygulama üzerinden iade ve şikayet talebinde bulundum; ancak aradan bir gün geçmesine rağmen talebim üç defa reddedildi. Ne eksik gönderilen ürünün telafisi yapıldı ne de ücret iadesi sağlandı.

Eksik gönderilen kola için tarafıma ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç işletilmesini talep ediyorum.