Asos Burger Siparişim İptal Edildi Ancak Ücret İadesi İçin De Günlerce Beklemem Gerektiği Belirtildi

Trendyol Yemek üzerinden İstanbul Bahçelievler’de bulunan Asos Burger isimli restorandan 21.57’de sipariş verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Siparişim yaklaşık bir saat boyunca uygulamada “hazırlanıyor” olarak göründü ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık bir saat sonra Trendyol asistanına bağlanıp destek talep ettiğimde, restoranın aslında kapalı olduğu, ancak işletme sahibinin bunu sistemde kapalı olarak işaretlemediği söylendi. Yani hem ücretini ödediğim sipariş için bir saat boyunca boşuna bekledim, hem de restoranın kapalı olduğu bilgisi bana zamanında iletilmedi.

Siparişim iptal edildi ancak ücret iadesi için de günlerce beklemem gerektiği belirtildi. Trendyol Yemek’i sürekli kullanan bir müşteri olarak bu ilgisizliği ve bilgi eksikliğini hiç yakıştıramadım. Bu süreçten sonra hem Asos Burger’i hem de Trendyol Yemek’i bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: #11622820081.