to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Yanıltıcı 'Ulaşılmadı' Notu Ve İade Reddi
Trendyol GO üzerinden Diyarbakır Bağcılar Balta Burger restoranından toplam 1500 TL tutarında hamburger siparişi verdim. Sipariş numaram 11523572365. Siparişim hiçbir şekilde bana teslim edilmediği halde, sistemde arandım ve ulaşılmadı şeklinde not düşülmüş.
Siparişin teslim edilmesi gereken süre boyunca telefonum açık şekilde yaklaşık bir saat bekledim, hiçbir arama almadım. Buna rağmen iade talebim sistem üzerinden reddedildi. Yanlış numaranın aranmış olabileceğini düşünüyorum, gerekirse operatör kayıtlarımdan aranmadığım da görülebilir.
Teslim almadığım bir sipariş için hem “aranamadı” denilmesini hem de iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin bedeli olan 1500 TL’nin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu hatanın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol GO Uber üzerinden Bağcılar Balta Burger’den 20 Ağustos saat 17:51’de verdiğim sipariş, Kayapınar Peyas Mahallesi’indeki adresime hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde kurye beni aramış ve kapıya bırakıp gitmiş gibi gösteriliyor. Özellikle belirtmek isterim ki, telefonumun başında bir saat beklememe rağmen tek bir arama almadım, kapıya gelen de olmadı.
Ulaşmadığım, teslim almadığım ve hiç yemediğim bir sipariş için ücret iadesi talebinde bulundum ancak iadem reddedildi. Uygulamada 3 ürün için iade talebimin reddedildiği görünüyor ve “kurye ulaştı, kapıya bırakıldı” denilerek sorumluluk bana yüklenmeye çalışılıyor. Kurye beni aramadığı gibi, kapıya bırakıldığına dair de hiçbir kanıt yok.
Restoranı bugün telefonla aradığımda da sorunum çözülmedi ve halen mağduriyetim devam ediyor. Ne siparişim var ne de param iade edildi. Teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve konunun kurye ve restoran tarafında incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
