Yanlış Model Ve Renk Gönderimi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Tev Tekstil adlı firmadan Instagram’da karşıma çıkan reklam üzerinden siyah, 40 numara spor ayakkabı siparişi verdim. Ancak bugün elime ulaşan ürün hem numara hem renk hem de model olarak sipariş ettiğimden tamamen farklı, basit bir ayakkabı olarak gönderildi.

Siparişimi 3 gün önce verdim ve 999 TL ödeme yaptım. Ürünün rengi ve modeli sipariş ettiğimle uyuşmamasına rağmen, reklam üzerinden işlem yaptığım için şu an satıcının Instagram sayfasına veya herhangi bir iletişim kanalına ulaşamıyorum. Bu nedenle ne iade ne de değişim yapamıyorum.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi veya doğru ürünün gönderilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.