Yanıltıcı Reklam Sonucu Gönderilen Düşük Kaliteli Kılıf İçin İade Talebi

Instagram üzerinden karşıma çıkan bir reklamda iPhone 17 Pro Max için metal, çift taraflı kapaklı, turuncu renkli korumalı bir telefon kılıfı tanıtılıyordu. Reklamda gösterilen ürünü beğenerek sipariş verdim ve 11.03.2026 tarihinde saat 17:10 civarında ürünü teslim alıp kapıda kredi kartı ile 750 TL ödeme yaptım.

Ancak tarafıma gönderilen ürün, reklamda gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Metal ve korumalı, çift taraflı kapaklı kılıf yerine, eski görünümlü, standart, ucuz ve çizik içinde şeffaf bir telefon kılıfı gönderilmiştir. Ürünün kalitesi ve özellikleri, reklamda vaat edilenle tamamen ters düşmektedir.

Ürünü gönderen firma kargo etiketinde “tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti.” olarak görünmektedir. Kargo etiketi ve ödeme slipi şu anda elimde mevcuttur. Ancak firmaya ulaşabileceğim bir telefon numarası veya muhatap bulamıyorum, herhangi bir iletişim kanalına erişemiyorum.

İnternette yaptığım araştırmalarda bu firma üzerinden aynı şekilde mağdur edilen birçok kişinin daha olduğunu gördüm. Bu durumun, tüketiciyi açıkça yanıltmaya yönelik, sistematik bir satış yöntemi olduğunu düşünüyorum.

Hem ödediğim 750 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum hem de bu firma ve söz konusu reklamlar hakkında gerekli incelemelerin yapılarak başka insanların da aynı şekilde mağdur olmasının önüne geçilmesini istiyorum.