Yanıltıcı Ürün Tanıtımı Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 750 TL İade Talebi

Instagram üzerinden Tev Tekstil Kimya Hırdavat a. Ş. Adlı firmadan iPhone 16 Pro Max için 2 adet cep telefonu kılıfı sipariş ettim. Siparişi Yusuf Ferhat B***** adına yaklaşık 4 gün önce verdim ve ürünler ertesi gün Sürat Kargo ile teslim edildi. Ürünler altın Gold ve gümüş renkli, kilitli ve çift taraflı özellikte tanıtıldığı için bu vaatlere güvenerek satın aldım.

Fakat elime geçen ürünler tanıtılanla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Gelen kılıflar son derece basit plastik kılıflar ve ilanda belirtilen kilitli, çift taraflı, şık görünümlü özelliklerin hiçbirine sahip değil. İki adet kılıf için benden 750 TL ücret alındı; buna rağmen gönderilen ürünler hem kalitesiz hem de vaat edilen özelliklerden tamamen uzak.

Yaşadığım sorunla ilgili firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamıyoruz, mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. Ne Instagram üzerinden ne de başka bir kanaldan herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle gönderilen ürünlerin iadesini ve ödediğim 750 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde yanıltıcı ürün tanıtımlarının sonlandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.