Yanıltıcı Iphone 14 Pro Kılıfı Tanıtımı Ve Hatalı Teslimat İçin Tam İade Talebi

Instagram üzerinden “Tev Tekstil Kimya Hırdavat a. Ş.” adlı firmadan iPhone 14 Pro için iki adet cep telefonu kılıfı sipariş verdim. Ürünler altın, siyah ve kırmızı renklerde, kilitli ve çift taraflı özellikte tanıtıldı; özellikle çift taraflı koruma sağlayan bu kılıflar anlatılan özellikler nedeniyle tercih ettim. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile yaptım ve iki adet kılıf için toplam 750 TL ücret alındı.

Dün verdiğim sipariş bugün Sürat Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ancak gönderilen ürünler tanıtılanla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Sipariş verdiğim siyah ve kırmızı çift taraflı kılıflar yerine, alakasız farklı renklerde basit silikon/plastik kılıflar gönderildi. Gelen ürünler hem kalitesiz hem de ilanda anlatılan kilitli, çift taraflı özelliklere kesinlikle sahip değil.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamıyoruz, Instagram üzerinden veya başka herhangi bir kanaldan geri dönüş yapılmıyor ve çözüm sunulmuyor.

Gönderilen bu hatalı ve yanıltıcı ürünlerin iadesini ve ödediğim 750 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ve gerçeği yansıtmayan ürün tanıtımlarının sonlandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.