Reklamda Vaat Edilen Tam Korumalı Kılıf Yerine Şeffaf Kılıf Gönderilmesi Ve İletişimsizlik

12.03.2026 tarihinde saat 14.25 civarında Samsung Galaxy s25 Ultra telefonum için tam korunaklı, reklamlarda gösterildiği gibi ve renk seçeneği de sunulan bir kılıf siparişi verdim. Ürünü Sürat Kargo ile kapıda ödemeli olarak teslim aldım ve 750 TL ödeme yaptım, ödemeye dair fiş ve faturalarım hâlâ duruyor.

Ancak paketi açtığımda sipariş ettiğim tam korunaklı kılıf yerine, son derece basit ve ucuz görünümlü, şeffaf bir kılıf gönderildiğini gördüm. Reklamda vaat edilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, kalitesiz ve farklı bir ürün gönderilmesi nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Gönderi üzerinde satıcı olarak Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. ve Tic. Ltd. Şti. unvanı bulunmaktaydı. Ürün hatalı ve vaat edilenden tamamen farklı olduğu için firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyorum. Ne iade süreciyle ilgili bilgi alabiliyorum ne de yaşadığım mağduriyet için bir muhatap bulabiliyorum.

Ödediğim 750 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yanlış gönderilen bu ürünün iadesi için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Reklamda gösterilen tam korunaklı kılıf yerine bambaşka bir ürün gönderilmesi ve sonrasında firmaya ulaşılamaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.