Reklamda Gösterilen Ürünle Uyuşmayan Kalitesiz Ürün Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San isimli firmadan Instagram reklamı üzerinden mercek xenon far satın aldım. 26.02.2026 tarihinde, kargoda kredi kartıyla 999 TL ödeyerek ürünü teslim aldım. Ancak gelen ürün reklamda gösterilenle tamamen alakasız ve son derece kalitesiz, tırt bir ürün çıktı.

Ürünle ilgili herhangi bir iade veya değişim talebinde bulunmak için firmaya ulaşmak istediğimde, hiçbir iletişim numarası veya sağlıklı bir bilgi kanalına rastlayamadım. Ne telefon numarası ne de düzgün bir müşteri hizmeti bulunmuyor, bu nedenle mağduriyetimi iletebileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Reklamda gösterilen ürün yerine bambaşka ve kalitesiz bir ürün gönderilmesi ve sonrasında iletişim kurulacak herhangi bir kanal sunulmaması nedeniyle, ödediğim 999 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda en kısa sürede dönüş yapılarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.