Reklamda Gösterilen Boxerlar Yerine Gelen Kalitesiz Ürünler Ve İletişim Sorunu

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şirketinin Instagram üzerinden verdiği reklama güvenerek 18.04.2026 tarihinde 10 adet boxer siparişi verdim. Reklamda ürünler son derece kaliteli, rahat ve konforlu iç giyim olarak tanıtılıyordu, ayrıca görsellerdeki ürünler de gayet düzgün görünüyordu.

20.04.2026 tarihinde ürünler elime ulaştığında ise gelen ürünlerin reklamda gösterilenlerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Ne modelleri ne renkleri ne de kalitesi reklamdaki ürünlerle aynı değildi. Beklediğim ürünler yerine tamamen farklı, kalitesiz ürünler gönderilmiş durumda.

Toplam 899 TL ödeme yaptım, bunun dışında ekstra bir ücret ödemedim. Ancak firmaya ulaşmak için herhangi bir iletişim bilgisi bulunmuyor, ne telefon ne mail ne de başka bir kanaldan muhatap bulamıyorum. Bu durum, firmanın tüketiciyi yanıltan ve güven zedeleyen bir yapıda olduğunu düşündürüyor.

Reklamda gösterilen ürünlerin gönderilmesini ya da mümkün değilse ödediğim 899 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka tüketicilerin de aynı şekilde mağdur olmasının önüne geçilmesini istiyorum.