Metal Kılıf Sözünden Plastik Ürüne, İletişimsiz Satıcı

Instagram üzerinden Tev Tekstil Kimya Hırdavat isimli satıcıdan metal telefon kılıfı olarak belirtilen bir ürün satın aldım, ancak elime plastik, kalitesiz ve ilanla alakası olmayan bir kılıf ulaştı. 12292184254190 numaralı siparişle gönderilen bu ürün, açıklamada vaat edilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Sipariş sonrası satıcıya ulaşmak için herhangi bir telefon numarası ya da iletişim bilgisi bulamadım; bu nedenle ürünle ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem yanlış ürün gönderildi hem de iletişime geçebileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı satışların önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.